拼多多商家維權(quán)投訴平臺(拼多多商家投訴維權(quán)電話)
 
  拼多多商家難免會遇到被買家投訴的情況,一旦買家投訴成功,商家就會面臨平臺的懲罰。那么,拼多多的商家應(yīng)該要如何維權(quán)呢?我們今天一起來看看。
  一,拼多多商家維權(quán)如何做?
  當(dāng)商家對平臺的售后處理和判責(zé)結(jié)果不認同時,可以在退款成功后48h內(nèi)到【售后詳情頁】-【維權(quán)申訴】進行申訴,減少損失。
  1、若判責(zé)申訴成功,則:該筆訂單不會計入糾紛退款訂單。
  (注:判責(zé)申訴僅判定是否計算糾紛退款率,不判定錢款。若對錢款有疑議,請選擇貨款申訴或者運費申訴)
  2、若貨款申訴和運費申訴申訴成功,則:為您追回該筆訂單錢款,減少您的損失。
  二,如何提升成功率?
  1、判責(zé)申訴
  適用場景:平臺在售后處理時判定商家責(zé)任,影響到店鋪糾紛退款率,商家對結(jié)果有疑議。
  注意事項:判責(zé)只影響店鋪的糾紛退款率和糾紛退款單數(shù),若是對運費/貨款有疑議,請選擇對應(yīng)的入口進行申訴。若只選擇了判責(zé)申訴,則默認只對判責(zé)申訴這一項有申訴需求。
  2、貨款申訴
  適用場景:商家對此訂單貨款退款有疑議
  注意事項:申訴金額可以更改,對部分貨款有疑問的可以修改申訴部分貨款,根據(jù)自身需求進行修改后提交申訴。
  3、運費申訴
  適用場景:商家對此訂單運費退款有疑議。(包括:已產(chǎn)生運費退款、非包郵商品的無理由拒收或退貨、大件商品無理由拒收后產(chǎn)生的退回運費)
  注意事項:
  ①包郵商品按照平臺規(guī)則不支持運費申訴,請避免此類無效申訴影響店鋪維權(quán)申訴失敗次數(shù)限制。
  ②運費申訴金額需要確保準(zhǔn)確。
  4、其他
  適用場景:對于其他申訴項若商家申訴訂單產(chǎn)生了非以上三種情況的售后扣款/判責(zé)類型可以選擇此項申訴項。比如:消費者要求要求賠償,產(chǎn)生扣款、消費者要求售后提升券,產(chǎn)生扣款
  注意事項:若判責(zé)申訴/運費申訴/貨款申訴已可以滿足申訴需求,就不建議商家申訴此項。否則:平臺會核實判定為重復(fù)申訴項影響店鋪維權(quán)申訴失敗次數(shù)限制。
  以上就是關(guān)于拼多多商家如何維權(quán)的相關(guān)內(nèi)容介紹。拼多多商家如果是無故被舉報或者舉報不屬實就可以去進行申訴,只需要提供相關(guān)的證據(jù)就行了,維權(quán)成功了以后可以幫助自己減少損失。
  
  今天的分享就到這里了,想了解更多關(guān)于拼多多代運營正規(guī)公司、拼多多代運營費用多少等內(nèi)容,敬請關(guān)注火蝠電商代運營官網(wǎng)。
  
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