一、搜索優化

　　1、商品基礎屬性優化：①商品屬性值：可通過淘寶搜索如“老人機”關鍵詞查看，越全淘寶系統認知度越高；②上下架時間：7天為一個上下架時間，越接近下架時間，曝光度越高，熱銷品下架時間一般為訪客數高峰期，根據競爭也可把時間定在訪客數低峰期；③發貨時間：影響DSR指標，根據實際情況設置；④違規處罰；⑤客戶投訴。

　　2、寶貝關鍵詞優化

　?。?）篩選關鍵詞：①生意參謀—行業熱搜詞；②搜索下拉框推薦；③同行寶貝標題；

　　（2）組合標題；

　　（3）監測關鍵詞進店數據并調整優化：生意參謀—單品分析—關鍵詞效果分析—記錄每日關鍵詞進店情況；

　　3、交易數據指標

　?。?）跳失率：跳失率高，可能是頁面太亂、或產品與標題不符、寶貝詳情頁與標題不符；

　?。?）訪問時間：取決于店鋪購買體驗和詳情頁設計。①過短：詳情頁不好或者產品沒有賣點；②過長：詳情頁優化不好，賣點不突出，無法誘導購買；

　　（3）訪問深度：①過低：產品沒有吸引力，客戶沒有瀏覽欲望；②過高：詳情頁用戶體驗不好，客戶找不到自己要購買的商品。

　?。?）客單價：系統個性化推薦，定價過高會超出目標人群接受能力；

　　（5）重復購買率：產品綜合能力體現，品質、CRM管理。

　　二、直通車

　　1、質量得分：①創意質量：點擊率、圖片；②相關性；③買家體驗：買家購買體驗、賬戶近期關鍵詞推廣效果；

　　2、投放

　?。?）選詞渠道：①直通車系統選詞工具；②生意參謀搜索詞查詢：行業熱詞榜、選詞助手；③TOP20w詞表；④搜索下拉框；⑤淘寶排行榜；

　?。?）提升質量分：關鍵詞需要與寶貝標題相關性強；

　　（3）提升創意質量：①設置投放時間：從生意參謀—買家畫像找到支付時間分布入手；②設置投放區域：尋找點擊率高，轉化率好的區域；前期沒數據：工具—流量分析；有數據：一些服務軟件；③優化主圖；④優化出價：前幾天出高價，拉升質量分，再階梯降價，不斷降低PPC；⑤做好買家體驗：生意參謀—搜索人群畫像，明確目標人群，精準投放；關鍵詞低價+精準人群高溢價。

　　三、淘寶客

　　1、傭金計劃：①通用計劃；②定向計劃：面向特定的淘寶客；③如意投計劃：主要是PC端，移動端較少；

　　2、淘寶客活動廣場（鵲橋）；

　　3、淘寶客招募：①淘寶客聯盟；②平臺類合作：返利網、淘粉吧、51返利網、利趣；③設置公開傭金計劃；④利用后臺數據：后臺計算中心導出結算表格，通過表格主動添加；⑤發帖：阿里媽媽會員社區、派代網、A5站長網、豬八戒網；⑥阿里V任務；

　　4、淘寶客維護：①推廣支持：素材支持、激勵措施、完善售后；②管理工作：聯系方式、推廣方式、流量大小的表格統計，便于后期活動由針對性的使用。

　　四、活動運營

　　1、活動分類

　?。?）平臺類活動：①全站型活動：618年中大促、雙11、雙12；②入口型活動：聚劃算、淘搶購、天天特價、淘金幣、免費試用、清倉；③類目型活動：418貓寧一起來電、家裝“嘉年華”、零售“吃貨節”等。

　　（2）自建活動：①主題類活動：五一、十一、周年慶、換季清倉；②產品類活動：以產品為依托，從功能優勢，營銷包裝，產品命名上作為素材，比如XX新品首發；③熱點類活動：社會熱點、近期娛樂熱點、生活熱點作為活動素材；④新模式活動：個性化定制、跨品類跨行業聯合營銷、O2O線上線下聯合等；

　　2、活動方案模版

　?。?）活動背景：動機、原因及對店鋪的影響；

　?。?）活動目的和目標：闡述活動的目的、意義、需要具備重要性、可行性、時效性；

　　（3）活動主題；

　?。?）活動客戶群；

　?。?）活動節奏：預熱時間、開始結束時間、每個時間段內的玩法和主推；

　　（6）營銷玩法：活動利益點；

　?。?）活動規則；

　?。?）推廣投放：投放時間、投放渠道、投放內容、預算分配；

　?。?）風險預判：活動預案，哪些環節可能產生風險，具體風險是什么，誰來負責，對應措施是什么？

　?。?0）監控指標：投放渠道監控、用戶參與情況監控、獎勵發放監控；

　?。?1）成本預估；

　?。?2）效果評估：評估活動對網站/產品哪些指標是有幫助的，如何體現。

　　五、鉆展

　　1、資源位篩選：①進店：點擊率高的展位；②品牌曝光：可競流量多展位；

　　2、流量來源識別：①鉆展：網址中包含trackid=17；②直通車：網址中包含trackid=1；③淘寶客：網址中包含trackid=2；

　　3、投放流程：選擇資源位—制作創意—新建計劃—設置投放人群—出價。

　　4、投放測試：①測試項目：扣費形式、資源位、創意選擇、興趣選擇、人群投放、投放時間、投放區域、投放出價、落地頁；②測試指標：點擊率、投資回報率、展現量、轉化率；③測試方式：測試一項，其余不變，讓數據剔除偶然性，并記錄數據反饋；

　　5、高點擊率創意圖

　?。?）創意文案：①促銷文案：突出低折扣，不夠低的話突出金額；②銷量文案；③活動類文案：加入“聚劃算”、“淘搶2”、“雙11”等作為背書。

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