天貓購物券規(guī)則及設(shè)置說明

　　一. 什么是天貓購物券和購物券翻倍玩法

　　天貓購物券：天貓平臺購物專屬購物券，用戶使用天貓積分即可隨機(jī)抽取2元、5元、10元、20元、50元、100元六種天貓購物券（以下可簡稱“購物券”），用戶下單滿足購物券門檻即可享受抵扣優(yōu)惠，購物券在天貓全平臺購買實(shí)物商品時(shí)通用（不支持購物券的業(yè)務(wù)類型及類目參見下面“常見問題”最后一條）。活動使用購物券玩法規(guī)則以對應(yīng)活動要求為準(zhǔn)。

　　購物券翻倍玩法：為了提升天貓用戶購買轉(zhuǎn)化率，平臺推出了天貓購物券新玩法---翻倍，通過給到天貓用戶更多購物優(yōu)惠，引導(dǎo)用戶下單，平臺將按照商家主營類目提供1~3檔（滿xx減xx）的門檻（以下簡稱“滿減門檻”），商家最多可選擇且必須選擇一種滿減門檻。一旦選擇門檻后，天貓購物券中5元面額購物券即可在商家店鋪內(nèi)翻倍使用（所謂翻倍使用是指用戶所持有的單張5元面額購物券可抵扣優(yōu)惠金額為等同于滿減門檻的5的倍數(shù)，即滿xx減10情況下，可抵扣10元；滿xx減20情況下，則可抵扣20元），除5元外其他面額購物券不支持翻倍。

　　支持翻倍玩法且使用天貓購物券的訂單，購物券面額和翻倍面額（即用戶抵扣的全部優(yōu)惠金額）為商家讓利，天貓不再與商家進(jìn)行結(jié)算。

　　二. 商家設(shè)置購物券翻倍規(guī)則

　　1. 天貓購物券可用于單件商品的付款，也可用于多件商品的合并付款，同時(shí)支持在跨店鋪訂單中使用。但若用戶選擇購物券翻倍使用，則僅支持在設(shè)置相同滿減門檻的商家店鋪下跨店使用。如商家滿減門檻不同，則消費(fèi)者不可跨店用券。

　　2. 天貓購物券可與商家單品優(yōu)惠、店鋪優(yōu)惠疊加，可與單品優(yōu)惠券、店鋪優(yōu)惠券、品牌優(yōu)惠券及紅包疊加使用（具體以商家申報(bào)活動商品前天貓公示的商品規(guī)則為準(zhǔn)），消費(fèi)者付款時(shí)默認(rèn)優(yōu)先使用單品優(yōu)惠券或店鋪優(yōu)惠券等，如消費(fèi)者使用單品優(yōu)惠券或店鋪優(yōu)惠券等優(yōu)惠后訂單金額仍滿足商家設(shè)置的天貓購物券使用條件的，則訂單可繼續(xù)疊加使用天貓購物券。

　　3. 商家可自行在預(yù)設(shè)的多種滿減門檻中選擇一種天貓購物券的滿減門檻（但商家應(yīng)當(dāng)遵循天貓制定的不同類目不同使用門檻的原則性要求），商家最多可選擇且必須選擇一種滿減門檻，具體可選擇情況請商家關(guān)注產(chǎn)品中的相關(guān)設(shè)置說明。

　　舉例1：假設(shè)某商家在天貓店鋪設(shè)置天貓購物券的翻倍使用門檻為“全店滿150-20元”，一位消費(fèi)者擁有1張5元的券，則該消費(fèi)者可使用1張?zhí)熵堎徫锶谠撋碳业牡赇佉淮涡缘挚?0元，此時(shí)消費(fèi)者的消費(fèi)金額在150元以上的，訂單最多減去20元。只要消費(fèi)者在該店鋪的訂單滿足商家預(yù)設(shè)的使用門檻的，商家還應(yīng)支持消費(fèi)者通過拆分訂單使用更多的購物券，不得在產(chǎn)品外人為設(shè)置其他的使用門檻；

　　4. 天貓購物券不得提現(xiàn)，不得轉(zhuǎn)贈他人，不得為他人代付。

　　5. 使用購物券的訂單發(fā)生退款時(shí)，天貓購物券仍在有效期內(nèi)的則會退回用戶的賬戶，如已過有效期則不再退回或補(bǔ)發(fā)。如購物券翻倍使用，交易未成功發(fā)生退款，交易關(guān)閉后將向用戶退還購物券，退還后的天貓購物券面額不包含翻倍部分金額，有效期不變。如發(fā)生售后退款，天貓購物券（包括券面額及翻倍部分金額）將不退還。

　　三. 天貓購物券翻倍如何設(shè)置

　　1. 第一步設(shè)置入口：進(jìn)入購物券設(shè)置后臺。

　　2. 第二步：配置購物券翻倍

　　a. 產(chǎn)品將根據(jù)商家的歷史數(shù)據(jù)、所屬類目匹配度等多個維度自動推送該店鋪對應(yīng)的天貓購物券翻倍滿減門檻，商家會因?yàn)樽陨淼膶?shí)際情況不同而看到專屬的設(shè)置界面；

　　b. 使用條件設(shè)置：設(shè)置全店購物券滿減條件，商家選擇其中一檔且只能選擇一檔門檻，選擇完成后全店商品將支持該門檻下的天貓購物券翻倍使用，

　　3. 第三步：完成及編輯購物券

　　常見問題

　　問：什么是天貓購物券？

　　答：天貓購物券是專為天貓消費(fèi)者開發(fā)的產(chǎn)品，消費(fèi)者可以通過在購物過程中使用購物券享受到與購物券面額等額的優(yōu)惠。

　　問：什么是天貓購物券翻倍？

　　答：為了提升天貓用戶購買轉(zhuǎn)化率，針對活動商家，平臺推出了天貓購物券新玩法---翻倍，通過給到天貓用戶更多購物優(yōu)惠，引導(dǎo)用戶下單，僅支持5元面額天貓購物券，其他面額天貓購物券不支持翻倍玩法。為更貼合活動主旨，報(bào)名參加2018年“38女王節(jié)”的商家，店鋪全店商品均須支持使用天貓購物券翻倍玩法，使用天貓購物券新增設(shè)置的增值活動，券面額及翻倍部分走商家優(yōu)惠，支持翻倍玩法且使用天貓購物券的訂單，購物券面額和翻倍金額為商家讓利，不再進(jìn)行結(jié)算。

　　問：貓購物券翻倍玩法面額是多少？

　　答：天貓購物券僅支持5元面額天貓購物券翻倍使用。如面額有變化的，以天貓公布的面額為準(zhǔn)。

　　問：天貓購物券翻倍玩法是否支持跨店？

　　答：天貓購物券翻倍玩法僅支持擁有相同滿減門檻店鋪合并支付，不支持滿減條件不同商家跨店鋪使用，相同滿減門檻下店鋪合并支付，讓利部分會按實(shí)際訂單金額比例分?jǐn)偂?/p>

　　問：天貓購物券翻倍玩法，商家能夠設(shè)置幾檔門檻？

　　答：天貓購物券翻倍玩法，每個店鋪將由系統(tǒng)推送不同的滿減門檻，商家可以且只能選擇其中一檔。

　　問：天貓購物券翻倍玩法能否疊加使用？

　　答：天貓購物券翻倍后券可與商家單品優(yōu)惠、店鋪優(yōu)惠疊加，可與單品優(yōu)惠券、店鋪優(yōu)惠券、品牌優(yōu)惠券及紅包疊加使用。

　　問：店鋪設(shè)置了天貓購物券翻倍玩法門檻，哪些商品可以使用天貓購物券翻倍玩法？

　　答：店鋪全店商品均須支持使用天貓購物券翻倍玩法（除不支持購物券使用類目下商品外）。

　　問：取消訂單或退款，購物券會退還么？

　　答：使用購物券的訂單發(fā)生退款時(shí)，天貓購物券仍在有效期內(nèi)的則會退回用戶的賬戶，如已過有效期則不再退回或補(bǔ)發(fā)。如購物券翻倍使用，交易未成功發(fā)生退款，交易關(guān)閉后將向用戶退還購物券，退還后的天貓購物券面額不包含翻倍部分金額，有效期不變。如發(fā)生售后退款，天貓購物券（包括券面額及翻倍部分金額）將不退還。

　　問：天貓購物券與各項(xiàng)優(yōu)惠的疊加順序是什么？

　　答：優(yōu)惠疊加順序?yàn)椋簡纹芳墐?yōu)惠工具、店鋪級優(yōu)惠工具、優(yōu)惠券、天貓購物券。

　　問：天貓購物券可優(yōu)惠的范圍有哪些？

　　答：天貓購物券可用于抵扣商品金額，不能抵扣運(yùn)費(fèi)、運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)、翻倍服務(wù)等非商品金額。

　　問：天貓購物券可支持疊加的商家官方優(yōu)惠工具有哪些？

　　答：天貓購物券支持疊加的商家官方優(yōu)惠工具有：單品級優(yōu)惠工具（特價(jià)寶（含手機(jī)專享價(jià)）、限時(shí)折扣、校園優(yōu)惠、村淘價(jià)、品牌會員權(quán)益、淘搶購、掃碼專享價(jià)、特供寶、大促優(yōu)惠等）、店鋪級優(yōu)惠工具（店鋪優(yōu)惠、贈品寶、搭配寶、搭配套餐、貓超店鋪優(yōu)惠等）、優(yōu)惠券（店鋪優(yōu)惠券、單品優(yōu)惠券、品牌優(yōu)惠券），不支持預(yù)售。詳見商品報(bào)名時(shí)的規(guī)則介紹。

　　問：天貓購物券可支持疊加的第三方工具有哪些？

　　答：天貓購物券支持疊加第三方開發(fā)的isv優(yōu)惠工具。具體范圍詳見商品報(bào)名時(shí)的規(guī)則介紹。

　　問：天貓購物券不可支持疊加的業(yè)務(wù)類型有哪些？

　　答：天貓購物券不支持疊加秒殺、付郵試用、預(yù)售、全積分兌換、貨到付款等業(yè)務(wù)類型。

　　問：天貓購物券不支持的類目／商品有哪些？

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