詩琪：極致追求，只爭(zhēng)朝夕
瀏覽量 75 時(shí)間 2023-02-23 09:48:53
我們做任何事情都要從一點(diǎn)一滴的小事做起，腳踏實(shí)地，埋頭苦干，做好量的積累，為實(shí)現(xiàn)質(zhì)變創(chuàng)造條件；在量變已經(jīng)達(dá)到一定程度，在改變事物原有的性質(zhì)才能向前發(fā)展時(shí)，要果斷地抓住時(shí)機(jī)，促成質(zhì)變，實(shí)現(xiàn)事物的飛躍。
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去有風(fēng)的地方
花名詩琪，來自武漢市場(chǎng)部烽火軍項(xiàng)目組，是一位溫順隨和的巨蟹座女生，心態(tài)永遠(yuǎn)年輕，簡(jiǎn)單而知足。安靜的時(shí)候可以整天呆在家里不出門，做點(diǎn)自己喜歡的事情比如看看綜藝節(jié)目，彈彈樂器，看場(chǎng)電影；鬧起來也喜歡到處跑，跟姐妹淘逛街，和家人一起旅游。
來火蝠之前從事房地產(chǎn)和教育行業(yè)，在這兩個(gè)行業(yè)也都深耕好幾年，積累了很多銷售經(jīng)驗(yàn)，包括電銷網(wǎng)銷面銷都有涉獵到。銷售于她而言，“銷售這個(gè)職業(yè)跟不同性格的客戶接觸，了解不同的地域文化，從不了解到認(rèn)同合作，非常有成就感?！?/span>
骨子里的要強(qiáng)與堅(jiān)持讓她不滿足于現(xiàn)狀，期待有新的挑戰(zhàn)與逆轉(zhuǎn)，在認(rèn)真審視職業(yè)方向后，她選擇重新出發(fā)。入職火蝠，詩琪直言選擇它的原因很簡(jiǎn)單：
第一、公司背書強(qiáng)大，這可以讓我與客戶交流更加有底氣與自信；
第二、電商行業(yè)前景廣闊，想深入了解該行業(yè)的操作邏輯流程；
第三、在這家公司收入與付出是成正比的，能夠通過努力拿到自己想要的結(jié)果。
而加入烽火軍項(xiàng)目組之后，組內(nèi)和諧歡樂的氛圍、積極向上的能量，更讓她覺得自己做了最正確的選擇。
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進(jìn)步，是積少成多后的蛻變
入職火蝠是詩琪第一次正式接觸到電商行業(yè)，相當(dāng)于從零開始，所以前期的目標(biāo)就是穩(wěn)定業(yè)績(jī)，留下來。
剛初來乍到，跟很多新來的小伙伴一樣，詩琪的客單價(jià)做得比較低，畢竟剛來沒有什么新資源主要是打公海練習(xí)?！?/span>所經(jīng)之路，也是必經(jīng)之路。”這也是烽火軍項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的座右銘，“給大家的建議是夯實(shí)基礎(chǔ)，公海練兵非常重要。”這些經(jīng)驗(yàn)和道理對(duì)新人時(shí)期的她來說很受用。
去年在公司市場(chǎng)部前十幾名，排在詩琪前面的基本上都是來得比她久的老員工。這也證明業(yè)務(wù)要想做得好必須要堅(jiān)持沉淀，要有客戶積累。
“值得欣慰的是目前手中的年度簽約的客戶關(guān)系都維護(hù)得不錯(cuò)，基本上都服務(wù)完結(jié)或者還續(xù)費(fèi)，售后率只有20%，經(jīng)常跟已成交的客戶回訪下，過節(jié)問候下，付出還是有回報(bào)的?！?/span>
從電商小白，到如今獨(dú)立解決客戶異議，詩琪憑借著自己的堅(jiān)持和努力飛速成長(zhǎng)起來。對(duì)于現(xiàn)階段個(gè)人的學(xué)習(xí)方法和銷售技巧，她也分享了自己的心得體會(huì)。
“認(rèn)真做好每個(gè)客戶的溝通記錄，重要緊急的客戶標(biāo)記起來先聯(lián)系，有空多聽同事的優(yōu)秀錄音，記錄下來“好詞好句”畢竟每個(gè)人身上都有閃光點(diǎn)。”
學(xué)習(xí)的興趣，對(duì)更好自己的向往和追求，是推動(dòng)她不斷前行的動(dòng)力。學(xué)會(huì)如何組織語言，增長(zhǎng)自己的閱歷與見識(shí)，她在這個(gè)過程里潛移默化地完成著自我蛻變。
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肆意生長(zhǎng)，扶搖直上
以前習(xí)慣單槍匹馬單打獨(dú)斗，但在烽火軍，詩琪認(rèn)識(shí)到了團(tuán)隊(duì)的力量，一個(gè)人走，可以走得快；一群人走，才可以走得遠(yuǎn)。
“記得有一次跟另一團(tuán)隊(duì)PK非常激烈大家都自發(fā)堅(jiān)守到零點(diǎn)，在以前任何一個(gè)公司都沒有看到過這種團(tuán)隊(duì)凝聚力，安東以身作則，每個(gè)人都有集體榮譽(yù)感，非常感動(dòng)。對(duì)我?guī)椭畲蟮氖前矕|，當(dāng)我客戶不知道怎么跟進(jìn)的時(shí)候就會(huì)請(qǐng)教他，在他的點(diǎn)撥指導(dǎo)下，業(yè)務(wù)水平也是飛速提升。還要感謝旺仔好兄弟，記得那次陽康后身體比較虛弱，恰逢需要出差跟進(jìn)業(yè)務(wù)，旺仔作為我的搭檔一同前往。路上自己不停出虛汗，由于需要當(dāng)天回來趕火車，一日三餐沒吃一口飯還胃疼，旺仔一直幫我提東西?！?/span>
工作上的請(qǐng)教與指導(dǎo)，生活中的體貼與互助，這些事情在團(tuán)隊(duì)中體現(xiàn)地淋漓盡致，有很多很多。
對(duì)于詩琪來說，入職后最深刻的開單經(jīng)歷是一年前一位咨詢抖音小程序推廣業(yè)務(wù)（售賣虛擬卡服務(wù)）的客戶。這項(xiàng)服務(wù)內(nèi)容在抖音上的審核是很嚴(yán)格的，大概率是不會(huì)能通過的。但是經(jīng)過和客戶耐心細(xì)致溝通，詩琪成功獲取到客戶信任并邀約公司來面談參觀。
年后客戶來到公司，團(tuán)隊(duì)進(jìn)行了熱情接待。詩琪直截了當(dāng)?shù)刂v解，“既然咱們有貨源有供應(yīng)鏈直接開淘寶上架產(chǎn)品更有優(yōu)勢(shì)”?？蛻魜砉竞罂吹焦緦?shí)體規(guī)模，認(rèn)可公司背書強(qiáng)大，但是需要回去考慮幾天。詩琪并沒有就此放棄，在了解到客戶的顧慮后，繼續(xù)反復(fù)耐心解答他的擔(dān)憂，解除客戶所有擔(dān)憂異議，客戶當(dāng)場(chǎng)交款確定合作。
“通過這個(gè)開單經(jīng)歷告訴我們兩點(diǎn)：1、不要刻板印象覺得合作不了就放棄，只要客戶想做電商，換個(gè)角度思考我們都是有合作機(jī)會(huì)的；2、其實(shí)我們不僅是商務(wù)人員同時(shí)也是需要換位思考做客戶的心理導(dǎo)師?！?/strong>
百團(tuán)大戰(zhàn)開啟以來，詩琪的發(fā)揮愈發(fā)得心應(yīng)手，一掃頹靡，迎來了屬于自己的重要時(shí)刻，而這一切，還是源于她的堅(jiān)持。
在火蝠，詩琪收獲到了鐵軍文化、執(zhí)行力、使命必達(dá)以及軍事化管理。后期，她希望自己的綜合能力全面提升，與火蝠一起共同成長(zhǎng)。
步履不停，才能生生不息。不定義自己，不局限可能，不設(shè)限未來。肆意生長(zhǎng)，扶搖直上，山水一程，不負(fù)所愛。在廣袤的藍(lán)天之下，詩琪定會(huì)朝著光明的未來奔跑！
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