很多人網(wǎng)購時，會選擇使用圓通快遞的郵寄服務(wù)，可以省去等待的時間。但是由于快遞運(yùn)輸不當(dāng)、轉(zhuǎn)運(yùn)不到位等原因造成包裹無法送達(dá)。那么，網(wǎng)購時用圓通快遞郵寄包裹會出現(xiàn)什么問題？該怎么處理呢？

　　1、包裹信息填寫錯誤

　　如果在寄件的時候，圓通快遞將地址填寫的錯誤，例如將地址寫成了“河北保定”，或者將地址填寫成了“北京海淀”，那么就會出現(xiàn)這樣的情況。如果說寄件的時候，快遞員沒有核對好寄件人的地址，導(dǎo)致寄件人的地址填寫錯誤，那么寄件人可以聯(lián)系快遞員進(jìn)行修正。那么這種情況下寄件人需要與快遞員協(xié)商一致后，重新填寫寄件地址并進(jìn)行確認(rèn)，直到快遞送貨到達(dá)收件地點(diǎn)，寄件人仍是錯誤地址之后，快遞員才會將寄件人退回快遞公司，進(jìn)行理賠或者退貨處理。需要注意的是，如果派送上門以后發(fā)現(xiàn)圓通家里面有其他寄件地址填寫錯誤，那么就不能再使用這個寄件服務(wù)，需要聯(lián)系用戶來重新填寫寄件地址或更改寄件人。比如：顧客填寫了“北京通州”，那就要顧客到區(qū)郵政局申訴，要求寄出包裹并修改寄出地址和郵件信息，如仍無法正常送達(dá)的話則需要重新下單寄送快遞服務(wù)等其它操作模式。

　　2、訂單被取消

　　有些買家可能會因?yàn)椴粷M意，在收到快遞后選擇直接取消訂單。這種情況就比較嚴(yán)重了。如果不想讓自己的貨物出現(xiàn)任何問題，那么就只能等快遞送達(dá)后再重新下單。但是如果在等待過程中買家沒有任何耐心，那么很有可能就會錯過一些訂單。這種情況只能再次取消訂單。所以在下單前，一定要確認(rèn)好自己是否對貨物有興趣。

　　3、包裹遲遲沒有送到商家

　　包裹遲遲沒有送到商家，那一定是你網(wǎng)購訂單沒有收到。一般情況下，客戶收到的快遞包裹會先由快遞員進(jìn)行派送。但如果遇到部分客戶的包裹遲遲沒有送達(dá)商家，那一定是自己網(wǎng)購的包裹出現(xiàn)了問題。因?yàn)樯碳沂盏降陌话闶菦]有問題的，而且也有可能會因?yàn)樗图臅r間或者距離發(fā)貨時間的延長而耽誤發(fā)貨時間。這時也要與商家協(xié)商，可以聯(lián)系快遞員或者快遞公司解決包裹問題；還可以聯(lián)系快遞公司對快遞進(jìn)行拒收。

　　4、快遞派送時間過長

　　快遞送件速度過快，會影響消費(fèi)者的正常購物體驗(yàn)。而我們通常所說的簽收時間過長其實(shí)就是包裹無法送達(dá)的原因之一。當(dāng)我們簽收快遞后的一個月內(nèi)不能送達(dá)則意味著我們將丟失快遞包裹。這就意味著我們所購買的東西將無法及時收到，這對我們購物體驗(yàn)是一種傷害。所以很多時候購買過產(chǎn)品的朋友們都會出現(xiàn)快遞未送達(dá)的情況。

　　5、沒有經(jīng)過快遞員的同意

　　快遞送達(dá)后，出現(xiàn)不及時的情況是非常多見的，但是，有一種情況是沒有經(jīng)過快遞員的同意就將包裹放入快遞箱內(nèi)，這種情況下快遞公司一般會要求快遞員進(jìn)行二次投遞。但是，這種情況下發(fā)生的概率很小。在一般情況下，包裹送達(dá)后一般情況下都是無人簽收的，但是這種情況發(fā)生的概率比較大。如果快遞員沒有經(jīng)過快遞員同意將包裹放入快遞箱內(nèi)，那就需要承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任了，而這也不符合正常的投遞情況上了。出現(xiàn)這種情況就需要及時向圓通方面進(jìn)行投訴索賠。

　　6、快遞丟失

　　快遞遺失一般是包裹在運(yùn)輸過程中發(fā)生了損壞，比如丟失了包裹本身或者貨物本身等。對于快件丟失，圓通快遞的處理方式是協(xié)商解決。如果協(xié)商不成也可以向消費(fèi)者協(xié)會或者當(dāng)?shù)氐南M(fèi)者協(xié)會進(jìn)行投訴或進(jìn)行申訴。如果消費(fèi)者與圓通公司溝通不成要求賠償?shù)脑挘ㄗh可以向當(dāng)?shù)剜]政局進(jìn)行投訴。同時在快遞過程中或者在運(yùn)輸過程中，最好把運(yùn)輸過程中產(chǎn)生的一些小故障記錄下來，然后到相應(yīng)的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行修復(fù)和更換。如果客戶同意要找當(dāng)?shù)叵麉f(xié)來解決問題，那么可以先去消協(xié)或者當(dāng)?shù)剜]政部門申請申訴或再去相關(guān)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)申請申訴或再到所在地工商部門投訴，如果消費(fèi)者沒有申請到，那么一定要找到快遞公司，然后去當(dāng)?shù)氐南M(fèi)者協(xié)會申請和消費(fèi)者爭議達(dá)成和解，這樣才能夠獲得一個合理的賠償金額來補(bǔ)償對方，保障雙方利益的平衡順利實(shí)現(xiàn)。