淘寶店鋪收到差評(píng)怎么辦（分享怎么刪差評(píng)）

  淘寶店鋪收到差評(píng)怎么辦（分享怎么刪差評(píng)）

  咳咳，首先要確定一個(gè)前提。

  所有的刪差評(píng)操作，都是需要買家配合的。

  也就是說，你得有讓買家愿意配合的手段。

  威逼利誘？還是撒潑打滾？又或者博取同情？

  這都隨你。

  這里就分享一個(gè)一般的刪差評(píng)機(jī)構(gòu)如何讓買家刪差評(píng)的小套路吧。

  首先，會(huì)先讓你給他們開一個(gè)子賬號(hào)，找到差評(píng)的客戶信息。

  再安排一個(gè)聲音好聽的女孩子電話聯(lián)系該買家。

  由于給差評(píng)的買家一般心情都會(huì)不好，所以不要一上來就提刪差評(píng)的事。

  先安撫情緒！道歉！反正就是一個(gè)字：舔！

  之后一定要表現(xiàn)出不會(huì)為難買家的態(tài)度，只是想了解自己哪里做的不對(duì)。

  希望能夠指出來，防止以后不會(huì)再出現(xiàn)類似的事情。

  等到買家情緒穩(wěn)定之后再博取同情，這個(gè)時(shí)候經(jīng)典的來了！

  女孩子會(huì)說自己是女大學(xué)生，實(shí)習(xí)客服。

  自己沒把服務(wù)做好，自己會(huì)承擔(dān)責(zé)任，謝謝您給我這些建議。

  最后希望您能幫我一個(gè)小忙，麻煩您在評(píng)價(jià)中寫一段追評(píng)。

  證明我用心盡責(zé)的回訪過，而且不用麻煩您打字。

  追評(píng)內(nèi)容稍后會(huì)在旺旺上發(fā)過來，您幫我追評(píng)一下就好，感激不盡。

  （哎？有沒有發(fā)現(xiàn)很多客服求你確認(rèn)收貨好評(píng)的時(shí)候也是這個(gè)套路？）

  發(fā)過來的追評(píng)內(nèi)容，看上去無關(guān)緊要。

  但是只要買家復(fù)制追評(píng)內(nèi)容，填寫追評(píng)，就會(huì)出現(xiàn)異常評(píng)價(jià)的警告。

  這個(gè)追評(píng)會(huì)連同之前的差評(píng)一起折疊。

  為什么？

  因?yàn)樗麄兝昧颂詫毜囊?guī)則

  買家用了追評(píng)模板被系統(tǒng)識(shí)別為異常評(píng)價(jià)。

  從而達(dá)到了評(píng)價(jià)折疊的效果。

  也有的機(jī)構(gòu)會(huì)讓買家追評(píng)一些泄露了個(gè)人信息的評(píng)價(jià)，這樣也是違反淘寶規(guī)則的。

  同樣的會(huì)被折疊或者刪除差評(píng)。

  這就是大致的刪差評(píng)套路。

  這些套路的前提都是買家愿意配合。

  你如果想要自己操作，只需要去研究如何能讓買家配合就可以了。

  不過我建議大家最好還是能夠優(yōu)化好自己的產(chǎn)品和服務(wù)，刪差評(píng)需要耗費(fèi)的時(shí)間成本和精力成本比金錢成本要大的多。

  不要因?yàn)橐粋€(gè)差評(píng)，耽誤你一天的工作和心情。

  同時(shí)，遇到那種惡意差評(píng)和無理由差評(píng)的買家，心態(tài)要放好。

  畢竟被狗咬了，咱也不能天天追著狗不放不是。

  我是火蝠電商，一個(gè)有趣有料又好玩的90后電商從業(yè)者。

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