店鋪代運營-火蝠電商

  電商已經(jīng)進入了千人千面的時代，人群和產(chǎn)品都有了自己的標簽，只有標簽匹配了才能獲取精準的流量以及轉化。相信很多店鋪都存在人群標簽亂的問題，今天我就圍繞人群標簽校正來給大家進行講解。

  一、人群標簽的三種表現(xiàn)方式

  1、通過真實成交的客戶才能真正打上精準標簽，如果店鋪的搜索詞和標簽以及產(chǎn)品貼合度比較高，那這種說法是正確的。

  2、關鍵詞的背后就代表了人群，所以不用做人群，只需要選好詞就可以了？這種說法主要是看搜索關鍵詞是否貼合產(chǎn)品屬性，如果不貼合產(chǎn)品屬性，那說明關鍵詞背后代表的人群是不對的，因此這種說法是錯誤的。因為同樣的關鍵詞背后也會有不同的人群畫像，需要實際的分析。

  3、商家采用非正常手段進行干預店鋪，通過淘客或者低價折扣進行引流，也會導致人群標簽混亂，因此個人覺得非必要不要去做低價促銷或者淘客營銷，當然特殊類目除外（如個護、家清等）。

  二、如何判定店鋪人群畫像混亂

  1、通過店鋪人群畫像進行判斷，利用生意參謀-流量-訪客分析（訪客分布和訪客對比），分析人群的性別、消費層級、年齡、淘氣值、地域營銷偏好、關鍵詞。

  2、可以根據(jù)店鋪引流的人群和店鋪成交人群進行對比，比如消費層級、性別、年齡、淘氣值等偏差大不。如果偏差很大，流量很多，但是成交基本沒有，那人群就不精準了。如果支付買家數(shù)、消費層級和未支付層級的契合度，和性別、年齡大概一致，那人群方向雖然有細微變化，但是整體還是比較精準的。

  3、如果店鋪人群已經(jīng)不精準了，那我們需要用到的生意參謀專業(yè)版，查看行業(yè)客群和搜索人群進行分析，在此就不展開講了。

  三、直通車拉回人群標簽實操

  如果通過上面的方法判斷店鋪人群標簽混亂了，那我們最直接有效的方法是通過直通車人群進行校正。那么問題來了，操作人群的的前提重點一定是要優(yōu)先做好關鍵的精準度情況，否則如果詞都無法精準匹配，人群怎么可能精準。

  1、直通車人群包的類型

  （1）拉新人群包：智能拉新，店鋪長期價值人群，某個場景人群等屬于拉新人群。

  （2）收割人群包：收藏加購過店鋪產(chǎn)品、瀏覽過店鋪寶貝的人群、已購買人群或者是大促節(jié)日活動人群等。

  （3）屬性人群：性別、年齡、消費習慣、城市等級等就是基礎屬性人群。

  了解完幾種類型的人群包，下面就要開始測試人群數(shù)據(jù)，測試的目的是看哪些人群可以帶給我們好的反饋數(shù)據(jù)，好的反饋數(shù)據(jù)人群在進行提高溢價讓寶貝拿到更多展現(xiàn)，并可以通過成交和坑產(chǎn)帶動系統(tǒng)給我們推薦更多相似的免費流量人群。對于中小賣家朋友來說，收割人群一般用得比較少，并且這些人群都是和店鋪產(chǎn)品人群相符的，有助于我們拉升精準人群的成交數(shù)據(jù)，但是對于測試人群來說作用不大。

  2、如何添加人群，給大家?guī)讉€建議

  （1）如果是新品，店鋪基礎弱建議先拉新人群再基礎屬性人群，有基礎的老店可以直接屬性人群，因為中小賣家預算有限，重點養(yǎng)詞養(yǎng)分，先降低點擊單價，再去做人群測試，這樣就能在有限的預算下，更快的測試出想要的人群。

  （2）店鋪基礎不錯有一定的積累的，產(chǎn)品質量分以及計劃權重和預算都OK的情況下，這時可以直接添加人群屬性，擴展流量基礎和預算，可以快速測試更好的人群。

  3、人群標簽的組合方式

  如果店鋪人群標簽已經(jīng)混亂，那不要參考店鋪訪客的人群標簽，重點參考產(chǎn)品的特征，以特征為基本的人群標簽進行組合人群。同時最好少用系統(tǒng)推薦人群，強烈建議用組合人群。

  選取人群的原則就是，大類目從二級人群開始選擇（如女裝），而小類目是從一級人群開始，具體操作方式如下：

  （1）確定精準人群，找到基礎屬性人群和身份人群。

  （2）通過1+1組合，如：性別+年齡，或者“性別+消費層級組成”，可以采用批量組合進行快速添加。

  （3）根據(jù)自己產(chǎn)品屬性組合人群，設置出價溢價建議在20%以上進行溢價，投放后每天觀察花費數(shù)據(jù)，進行優(yōu)化。

  （4）如果人群數(shù)據(jù)反饋不行，那則開始“1+1+1組合”，尋找精準人群，通常來說到這個組合基本可以找到不錯的數(shù)據(jù)。

  （5）精準人群確定后，可以擴大人群溢價，同時借助關鍵詞配合引流，可以用競品人群或者喜歡相似寶貝的人群，瀏覽或購買過同類店鋪商品的人群進行擴展流量，進行高溢價，或許需要的流量，拓展自身的人群規(guī)模。

  通過以上幾步之后，店鋪的人群標簽就會慢慢趨于穩(wěn)定，同時更加精準，最主要的表現(xiàn)方式就是直通車投產(chǎn)提升，店鋪的銷售額提升，這時候就需要結合店鋪的成交的方向來反向優(yōu)化直通車的人群標簽，進行優(yōu)化調整了。總而言之，我們要明確三點：①明確人群標簽常見的三種方式，進行區(qū)分；②掌握判斷店鋪人群標簽混亂的方法；③通過直通車優(yōu)化步驟校正產(chǎn)品人群標簽，最終提升店鋪成交金額。

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