淘寶客服外包是許多商家常用的一種方式，可以減輕商家的負(fù)擔(dān)，提高客服效率。那么，如何找到淘寶店鋪的外包客服呢？以下是幾種常見的方法：

　　方法一：主動推廣自己　

　　這是最直接也最常見的方法，就是通過旺旺或者微信等平臺，主動聯(lián)系淘寶店鋪掌柜，介紹自己的服務(wù)內(nèi)容、優(yōu)勢、價格等信息，吸引商家的注意。當(dāng)然，這種方法比較費(fèi)時費(fèi)力，不適合大規(guī)模操作。

　　方法二：通過正規(guī)外包服務(wù)公司　

　　正規(guī)的淘寶外包客服公司會通過淘寶推薦，商家可以直接聯(lián)系這些公司，與他們進(jìn)行合作。此方法相對簡單方便，而且可以借助公司的專業(yè)團(tuán)隊，提供更全面的客服服務(wù)。

　　方法三：咨詢同行推薦　

　　向同行商家咨詢，詢問他們是否有推薦的外包客服公司。同行之間的合作經(jīng)驗和互相推薦，可能會幫助你找到可靠的外包客服合作伙伴。

　　方法四：發(fā)布案例吸引商家　

　　可以找一些商家集中的論壇或社區(qū)，發(fā)布一些成功案例，吸引商家前來洽談合作。如果你有淘寶平臺資源，還可以與官方達(dá)成合作，由淘寶推薦你的服務(wù)給商家。

　　找到合適的淘寶店鋪外包客服之后，如何與他們進(jìn)行合作呢？以下是一些建議：

　　留意外包客服的服務(wù)流程　

　　淘寶商家在選擇外包客服時，應(yīng)當(dāng)關(guān)注服務(wù)公司的管理流程和客服人員的培訓(xùn)流程。包括新客服的培訓(xùn)和日常對客服的監(jiān)視，這能夠確保客服的質(zhì)量和服務(wù)效果。

　　明確合作細(xì)節(jié)和責(zé)任　

　　在與外包客服合作之前，商家應(yīng)明確雙方的合作細(xì)節(jié)和責(zé)任，如服務(wù)內(nèi)容、工作時間、服務(wù)費(fèi)用等。確保雙方的利益能夠得到保障，避免后期出現(xiàn)糾紛。

　　建立良好的溝通機(jī)制　

　　良好的溝通是合作的基礎(chǔ)，商家與外包客服之間需要建立起快速、高效的溝通機(jī)制。雙方要保持及時的溝通，隨時解決問題，確保客服工作的順利進(jìn)行。

　　監(jiān)督和評估外包客服的工作質(zhì)量　

　　合作期間，商家需要對外包客服的工作進(jìn)行監(jiān)督和評估。定期對客服的工作進(jìn)行檢查，及時提出意見和改進(jìn)，以確保客戶的滿意度和業(yè)務(wù)的順利進(jìn)行。

　　想要找到淘寶店鋪的外包客服，可以通過主動推廣、正規(guī)公司推薦、同行介紹或發(fā)布案例等方式。而與外包客服合作時，需要留意服務(wù)流程、明確細(xì)節(jié)和責(zé)任、建立良好溝通和監(jiān)督機(jī)制。

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