怎樣提高轉(zhuǎn)化率，我們首先要弄清楚的就是顧客從進(jìn)店到購(gòu)買(mǎi)，直至訂單結(jié)束整個(gè)流程。只有對(duì)流程有清晰認(rèn)知后，不同的手段只是用來(lái)輔助我們對(duì)薄弱的地方去進(jìn)行優(yōu)化提升。我們可以把整個(gè)流程拆分成三個(gè)階段，分別是引流——銷(xiāo)售——服務(wù)。

　　一、引流

　　店鋪引流工作很重要，但我們追求的是提升轉(zhuǎn)化率，因此我們需要的是有真實(shí)購(gòu)買(mǎi)需求的流量，只有這種精準(zhǔn)流量才是我們要重點(diǎn)關(guān)注的。在引流時(shí)，我們不能為了流量，掛羊頭賣(mài)狗肉，這樣就算大數(shù)據(jù)引流到店鋪后還是不下單，自然我們的成交率就高不起來(lái)。提升流量有許多方式，但我覺(jué)得要想快速提高轉(zhuǎn)化率，最直接的方法就是做好關(guān)鍵詞。

　　1.確定店鋪產(chǎn)品的類(lèi)目詞。

　　類(lèi)目詞是整個(gè)產(chǎn)品的核心詞，也是用戶(hù)搜索最先抓取的內(nèi)容，讓淘寶確定店鋪核心商品的標(biāo)簽，更方便讓精準(zhǔn)人群搜索到店鋪產(chǎn)品。

　　2.其次就是做好二級(jí)詞。

　　二級(jí)詞雖然不能直接讓用戶(hù)看到，但它具有廣泛性的作用。二級(jí)詞我們盡量選用與核心詞相關(guān)性強(qiáng)的詞，這樣能增加曝光展現(xiàn)的機(jī)會(huì)，以此吸取到一部分人群的流量，還能增加店鋪權(quán)重，有利于提升轉(zhuǎn)化率。

　　3.長(zhǎng)尾詞的選擇。

　　長(zhǎng)尾詞往往是由2-3個(gè)詞組成，除了內(nèi)容標(biāo)題還可以加入內(nèi)容頁(yè)面。長(zhǎng)尾詞的目的性更強(qiáng)，更容易提升轉(zhuǎn)化率，但這種詞由于搜索量較少且不穩(wěn)定，我建議是等產(chǎn)品有一定基礎(chǔ)流量后再考慮換長(zhǎng)尾詞。

　　二、銷(xiāo)售

　　有流量后，我們?cè)撊绾胃玫剡M(jìn)行銷(xiāo)售就成為重中之重，那么我們可以從三個(gè)方面做好工作。

　　1.優(yōu)化店鋪設(shè)置

　　首先是店鋪的首頁(yè)，我們一定要簡(jiǎn)潔，突出顯示我們的主推產(chǎn)品。

　　其次是產(chǎn)品主圖我們要抓住客戶(hù)的審美觀(guān)點(diǎn)，為什么這樣說(shuō)呢，因?yàn)槭忻嫔虾芏鄨D都是一堆文字介紹放在圖中，目的想讓客戶(hù)覺(jué)得這個(gè)產(chǎn)品很好，其實(shí)適得其反。往往主圖設(shè)計(jì)時(shí)要有差異性思維，提煉出產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)，自然就能夠吸引住的客戶(hù)的好奇心。

　　還有就是優(yōu)化好SKU。這點(diǎn)我們可以多去觀(guān)看同行競(jìng)品中做得好的店鋪，從價(jià)格、顏色、尺碼等相關(guān)點(diǎn)入手，做好優(yōu)化，這樣消費(fèi)者進(jìn)入店鋪才會(huì)有好印象，從而提高轉(zhuǎn)化率。

　　2.營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)

　　投入成本，適時(shí)增加降價(jià)打折、分區(qū)秒殺、附加品贈(zèng)送，節(jié)日促銷(xiāo)等活動(dòng)，一方面提高了店鋪的知名度，另一方面也可以提高轉(zhuǎn)化率。但要注意的是營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)雖然階段性效果很好，但成本高，要根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行計(jì)劃再行動(dòng)。

　　3.直通車(chē)開(kāi)車(chē)

　　如果店鋪長(zhǎng)時(shí)間處在一個(gè)高轉(zhuǎn)化率其實(shí)是有風(fēng)險(xiǎn)的，淘寶算法可能會(huì)認(rèn)定異常現(xiàn)象，這時(shí)候我們就需要沖淡轉(zhuǎn)化率，在直通車(chē)上盡量拉高訪(fǎng)客量，在一些其他地方進(jìn)行深度訪(fǎng)問(wèn)，保持讓轉(zhuǎn)化率在合理范圍內(nèi)就不會(huì)出現(xiàn)問(wèn)題了。

　　三、服務(wù)。

　　1.老客戶(hù)維護(hù)

　　一定基礎(chǔ)的老店，本身就有足夠的客戶(hù)，優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，粉絲購(gòu)買(mǎi)欲望更高，同時(shí)對(duì)于產(chǎn)品品牌傳播帶來(lái)的新買(mǎi)家復(fù)購(gòu)率也很強(qiáng)。這里我們就需要做好老客戶(hù)的維護(hù)管理，通過(guò)瀏覽買(mǎi)家的消費(fèi)習(xí)慣、消費(fèi)能力做好人群細(xì)分，創(chuàng)建粉絲群，合理開(kāi)展粉絲活動(dòng)，增強(qiáng)粘性。

　　2.優(yōu)秀客服功能

　　大部分消費(fèi)者都會(huì)在下單前跟客戶(hù)進(jìn)行產(chǎn)品咨詢(xún)，只有店鋪客服對(duì)產(chǎn)品真正熟悉，才能有理有據(jù)做好咨詢(xún)功能，引導(dǎo)消費(fèi)者下單。其次在售后服務(wù)上，客服的服務(wù)態(tài)度、專(zhuān)業(yè)素質(zhì)、回復(fù)速度等能力也會(huì)一定程度影響消費(fèi)者的復(fù)購(gòu)想法，所以我們多培養(yǎng)優(yōu)秀客服，也能提高轉(zhuǎn)化率。