對于淘寶商家來說，大家都是非常希望把淘寶店鋪的綜合體驗分做好的，但是對于那些剛接觸淘寶平臺運(yùn)營的商家們來說還是不太清楚這個分?jǐn)?shù)低了會怎么樣，具體怎么樣，我們接下去看看。

　　一、店鋪體驗分低了會怎么樣？

　　如果我們店鋪出現(xiàn)很多差評，那么淘寶平臺就會覺得我們店鋪時常會存在問題，因此搜索引擎對我們寶貝給出差評，同時減少平臺對我們扶持，這樣我們店鋪排名就會往后靠，這樣就降低店鋪轉(zhuǎn)化率，影響了店鋪運(yùn)營。

　　其次，由于消費(fèi)者對商品評價過于低分，很難得到淘寶推廣，少了流量，直接就降低了店鋪流量，這絕對存問題。

　　二、怎么提升？

　　1、如實(shí)描述并發(fā)貨。

　　商家需要注意的是，當(dāng)買家申請退款的原因是商品質(zhì)量與描述不符時，一旦退款成功，將計入質(zhì)量退款。所以，上架的商品和發(fā)貨的錢一定要核對，比如商品的顏色和尺寸有沒有錯，以免發(fā)貨錯誤。不要過度美化主詳情頁等照片，以免實(shí)物與圖片差距過大，造成消費(fèi)者心理落差，影響產(chǎn)品評分。此外，商家還可以對用戶的反饋問題進(jìn)行及時反饋，并對用戶進(jìn)行一定的提升償，也可以在很大程度上避免差評。通過用戶的反饋意見，找出問題，優(yōu)化產(chǎn)品。

　　2、選擇有實(shí)力的物流公司，不要掉鏈。

　　商家在選擇快遞合作時，不僅要考慮物流公司的價格，還要考慮物流公司的綜合實(shí)力。收貨、收款、物流、配送、問題件等服務(wù)細(xì)節(jié)是否完善，物流評分低也會影響你的產(chǎn)品評分。

　　同時，當(dāng)你選擇的快遞公司不能按時送達(dá)產(chǎn)品時，就會出現(xiàn)延遲送達(dá)、虛假送達(dá)等問題，對店鋪進(jìn)行限制和罰款。缺貨時可以主動申請缺貨，可以避免延遲發(fā)貨的處罰。在即將延遲的時候，還可以采取更換單號的方式，避免官方處罰。

　　3、售前和售后的努力，收獲好評。

　　做好售前售后，不誤導(dǎo)消費(fèi)，淘寶上少糾紛，少差評，也是提升商品的細(xì)節(jié)之一。耐心細(xì)致的客服可以更有效的提高訂單成交率和客戶優(yōu)質(zhì)體驗，獲得好評，提高復(fù)購率。

　　比如你提供的老客戶兌換服務(wù)，你提供的禮品等。都是合理引導(dǎo)贊美的小技巧。如果你也遇到惡意訂單，也可以舉報帶有評價內(nèi)容的惡意訂單。由此可知，做好售后服務(wù)是提高淘寶商品體驗分的關(guān)鍵。與可靠的快遞公司合作，做好客服售后是重點(diǎn)。