有些網(wǎng)友在問小編淘寶申請客服介入后買家怎么舉證,當遇到一些比較難處理的事該怎么應對,小編接下來就與大家聊一聊相關(guān)內(nèi)容吧,希望大家再遇到這些事就知道怎么處理了哦。
  淘寶客服介入后買家怎么舉證,來看看相關(guān)內(nèi)容?
  如賣家有拒絕向買家提供其在承諾的各項服務(wù),投訴原因包括:交易違反支付寶交易流程、拒絕使用信用卡付款、承諾的沒做到、未按成交價格進行交易,買家可在投訴賣家時選擇對應的投訴原因。
  違背承諾投訴發(fā)起條件
  1、付款后申請退款成功且交易狀態(tài)為“交易關(guān)閉”的0-15天。
  2、交易狀態(tài)為“交易成功”0-15天內(nèi)(非消保賣家)
  違背承諾投訴發(fā)起路徑
  到“我的淘寶”—“已買到的寶貝”,找到對應交易后點擊“投訴賣家”,然后在跳出頁面選擇對應的投訴原因(交易違反支付寶交易流程、拒絕使用信用卡付款、承諾的沒做到、、未按成交價格進行交易)。
  違背承諾投訴舉證要求
  一、致維權(quán)方
  請寫明維權(quán)理由,并提供客觀有效的憑證來證實自己的維權(quán)內(nèi)容,如:
  1、完整清晰的阿里旺旺聊天歷史記錄截圖
  2、阿里旺旺舉證號
  3、淘寶站內(nèi)信截屏等等,證實賣家存在如拒絕通過支付寶交易等違背承諾行為的。
  二、致被維權(quán)方
  申訴和提供的憑證將作為判斷事實的依據(jù),請按如下選項來進行下一步申訴:
  A、如仍希望通過支付寶、信用卡或貨到付款的支付方式與買家交易,請馬上和買家聯(lián)系,爭取第一時間消除誤會;
  B、如并沒有讓買家去操作確認收貨的,請做出合理解釋并提供如下憑證:
  1、完整清晰的阿里旺旺聊天歷史記錄截圖
  2、阿里旺旺舉證號
  3、淘寶站內(nèi)信截屏等等,證明所述的情況。
  違背承諾投訴處理時間
  維權(quán)發(fā)起后,淘寶客服介入后將在4個工作日給出處理意見
  今天的分享就到這里了,想了解更多關(guān)于淘寶
代運營公司排行榜、
淘寶代運營等內(nèi)容,敬請關(guān)注火蝠
電商代運營官網(wǎng)。 
 
			本站部分文章及圖片來自互聯(lián)網(wǎng)及其他公眾平臺,版權(quán)歸原作者,如有侵權(quán)請聯(lián)系qq:1248031689,我們會在第一時間刪除!