開淘寶店的商家都希望自己店鋪的消費者能夠都給自己好評，但是總會有或多或少的因素導(dǎo)致其中一些顧客給出中評或者差評，這時候肯定會影響店鋪的好評率，下面我們一起來了解下淘寶好評率是怎么算的吧。

　　賣家好評率=所有計分的賣家收到的好評數(shù)/所有計分的賣家收到的評價總數(shù);

　　買家好評率=所有計分的買家收到的好評數(shù)/所有計分的買家收到的評價總數(shù)。

　　數(shù)據(jù)經(jīng)系統(tǒng)四舍五入后顯示。計分的中評因會累計到計分的評價總數(shù)中，所以會影響好評率。

　　淘寶會員在淘寶網(wǎng)每使用支付寶成功交易一次，就可以對交易對象作一次信用評價。

　　評價分為“好評”、“中評”、“差評”三類，每種評價對應(yīng)一個信用積分，具體為：“好評”加一分，“中評”不加分，“差評”扣一分

　　如何查看淘寶好評率?

　　打開【淘寶網(wǎng)】點擊【自己的賬號】選擇【評價管理】功能，就能在評價頁面看到買家好評率以及賣家好評率了。

　　淘寶好評率如何提升?

　　一、首先如果是對產(chǎn)品非常滿意的顧客大部分都會主動去評價，所以要說增加好評率至關(guān)重要就是提供好的產(chǎn)品和服務(wù)。這個大家在做賣家肯定同時也是消費者，自己平時購物如果買到很超值的東西也是想快點給一個好評，給賣家一個肯定。

　　二、最常用也最實用的方法之一就是好評優(yōu)惠或者小禮物。在寄出的快遞包裹中加入一張卡，在寶貝詳情或者寶貝主圖加入好評優(yōu)惠的促銷信息。加在主圖上也可以起到很好的促銷作用。買家在收到貨之后，可能本來不是很想去評價，但看到好評卡有更大的可能立刻就去收貨評價。

　　三、店鋪推廣贏好評。網(wǎng)店推廣多種多樣,可以通過論壇、微博軟文推廣,慢慢積累店鋪好評。但是需要長久去經(jīng)驗才能見效。要快速積累好評可以嘗試試用推廣,試用推廣則是以商品作為推廣媒介,把商品免費發(fā)放到顧客的手上,進(jìn)而贏得顧客大量的好評。

　　四、跟進(jìn)中差評，店鋪一旦出現(xiàn)中差評一定要及時跟進(jìn)，建議先旺旺聯(lián)系，如果沒有回復(fù)再電話聯(lián)系，問清楚顧客給中差評的原因，曉之以理，動之以情。分析顧客提出的問題，積極解決問題，然后讓顧客給予評價的修改。

　　五、短信關(guān)懷，短信關(guān)懷的作用不止提高好評這一點，我們在此先只說這一點的用途。在顧客物流顯示簽收之后及時發(fā)送短信提醒顧客滿意的話及時確認(rèn)收貨給與好評哦。在多久之內(nèi)或者是給店鋪優(yōu)惠券哦。這樣的短信無疑可以起到催促顧客評價的作用。

　　各位淘寶商家們，除了要掌握查看淘寶好評率的方法以外，還需要去學(xué)會提高商品好評率的方法，其實只需要做好上面的這些方面，那么商品的好評率就會不斷的得到提升。