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拼多多攪局本地生活,巨頭圈上演“紅?!边M(jìn)擊戰(zhàn)

瀏覽量 167 時(shí)間 2023-04-05 09:50:58

  圖/IC

拼多多代運(yùn)營(yíng)公司排行榜

  本地生活中將流量變現(xiàn),什么時(shí)候是入局的最好時(shí)機(jī)?


  答案正浮出水面:更早或者現(xiàn)在。


  近期,本地生活領(lǐng)域頻現(xiàn)新動(dòng)作。其中,拼多多旗下社群團(tuán)購(gòu)平臺(tái)快團(tuán)團(tuán),正低調(diào)推進(jìn)本地生活業(yè)務(wù),并開啟餐飲、娛樂、麗人、住宿等領(lǐng)域招商。而紅利早已被互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)捕捉到,抖音、快手、高德等均不斷推進(jìn)外賣、團(tuán)購(gòu)等本地生活業(yè)務(wù)布局。


  如今,“守江山”難題,橫在了美團(tuán)面前。新京報(bào)貝殼財(cái)經(jīng)記者注意到,為控制虧損,今年初以來美團(tuán)打車停止了對(duì)自營(yíng)側(cè)的司機(jī)補(bǔ)貼。未來,美團(tuán)也將聚焦主業(yè),正式迎戰(zhàn)本地生活領(lǐng)域的“爭(zhēng)奪戰(zhàn)”。


  本地生活早已是紅海。艾瑞咨詢研報(bào)顯示,到2025年,中國(guó)本地生活服務(wù)市場(chǎng)規(guī)模將增至35.3萬億元。而隨著互聯(lián)網(wǎng)流量見頂,本地生活成為一塊肥肉。在專家看來,各大互聯(lián)網(wǎng)公司都在尋找流量變現(xiàn)方式,平臺(tái)向線下延伸至本地服務(wù)則是流量的“變現(xiàn)密碼”。不過,新入局者要在這個(gè)市場(chǎng)分一杯羹,必須在性價(jià)比上動(dòng)腦筋。


  快團(tuán)團(tuán)的野心:從微信群開啟擴(kuò)張


  快團(tuán)團(tuán)是拼多多旗下快速發(fā)布團(tuán)購(gòu)、線上統(tǒng)計(jì)訂單與收款的工具。


  這款基于微信小程序的團(tuán)購(gòu)工具已誕生3年。北京大興某小區(qū)超市老板王麗(化名),靠著快團(tuán)團(tuán)做團(tuán)購(gòu)并為線下超市導(dǎo)流,疫情期間實(shí)現(xiàn)收入翻倍。


  國(guó)金證券數(shù)據(jù)顯示,快團(tuán)團(tuán)小程序2022年3月DAU(日活躍用戶數(shù)量)同比增速達(dá)到了448%。上海疫情期間,近80萬人有做團(tuán)長(zhǎng)的經(jīng)驗(yàn),其中60%選擇使用“快團(tuán)團(tuán)”發(fā)起團(tuán)購(gòu)。


  手握私域流量,使得快團(tuán)團(tuán)正悄然成為賣貨的重要陣地——無入駐費(fèi)用,一鍵開團(tuán),并可以在朋友圈與微信群內(nèi)傳播分享。


  人氣上漲也催生了更大“野心”。貝殼財(cái)經(jīng)記者注意到,快團(tuán)團(tuán)將觸手伸向本地生活,其最新招商資料顯示,近期開啟招募本地生活服務(wù)商,涉及餐飲、娛樂、麗人、住宿等領(lǐng)域。


  貝殼財(cái)經(jīng)記者多方采訪了解到,拼多多此次進(jìn)軍本地生活將采取“種草?私域?團(tuán)購(gòu)”模式,通過用戶生成內(nèi)容(UGC)、專業(yè)生產(chǎn)內(nèi)容(PGC)等進(jìn)行種草(網(wǎng)絡(luò)流行語,指宣傳某種商品的優(yōu)異品質(zhì)以誘人購(gòu)買的行為),快團(tuán)團(tuán)百萬團(tuán)長(zhǎng)通過小程序入口一鍵分銷。例如,轉(zhuǎn)入團(tuán)長(zhǎng)的微信群內(nèi),同時(shí),團(tuán)長(zhǎng)主頁也將一鍵展示周邊的吃喝玩樂,最終完成團(tuán)長(zhǎng)帶貨的私域閉環(huán)。


  “買家通過快團(tuán)團(tuán)鏈接支付完成后,錢款會(huì)直接打到團(tuán)長(zhǎng)快團(tuán)團(tuán)賬戶,而且隨時(shí)提現(xiàn)?!币晃豢靾F(tuán)團(tuán)區(qū)域推廣負(fù)責(zé)人表示,目前,快團(tuán)團(tuán)開團(tuán)不需要注冊(cè),找到快團(tuán)團(tuán)小程序后即可開團(tuán)。此外,所有功能免費(fèi)向團(tuán)長(zhǎng)開放,買家使用快團(tuán)團(tuán)支付時(shí),微信官方會(huì)收取0.6%的手續(xù)費(fèi)。


  貝殼財(cái)經(jīng)記者從拼多多內(nèi)部了解到,快團(tuán)團(tuán)目前品類從低客單的引流品,到中低客單的水果生鮮、日用百貨,再到中高客單的母嬰用品、化妝品、小家電等,基本涵蓋全品類。


  目前,快團(tuán)團(tuán)包含團(tuán)購(gòu)、報(bào)名、幫賣、直播、訂單、管理店鋪等特色功能。團(tuán)長(zhǎng)發(fā)布種草內(nèi)容到微信群中與買家互動(dòng),用戶下單再曬單,在私域中裂變,從而吸引其他人成為用戶并進(jìn)行下單和復(fù)購(gòu)。


  去年10月,國(guó)金證券數(shù)據(jù)顯示,快團(tuán)團(tuán)和群接龍的月活穩(wěn)定在3600萬左右,倚靠微信群,私域購(gòu)買場(chǎng)景在疫情期間爆發(fā)。不過,隨著生活秩序恢復(fù),社群團(tuán)購(gòu)用戶中一線城市占比均有所降低。2022年第二季度快團(tuán)團(tuán)一線城市用戶占比約為51%,到了第三季度該比例回落至30%。高線城市的消費(fèi)行為回流至其他購(gòu)買渠道。


  “誰都可以當(dāng)團(tuán)長(zhǎng)”


  此次入局本地生活,拼多多正在尋求團(tuán)購(gòu)?fù)獾氖袌?chǎng),而強(qiáng)大的私域能力則是其最好觸手。


  貝殼財(cái)經(jīng)記者采訪多個(gè)團(tuán)長(zhǎng)了解到,快團(tuán)團(tuán)分銷體系包含三個(gè)角色:供貨商、大團(tuán)長(zhǎng)和幫賣團(tuán)長(zhǎng)。其中,供貨商需要擁有一個(gè)拼多多專營(yíng)店及以上的店鋪,入駐拼多多商品庫(kù)或者供應(yīng)商系統(tǒng),供貨商下設(shè)供貨大團(tuán)長(zhǎng)和幫賣團(tuán)長(zhǎng),私域顧客從幫賣團(tuán)長(zhǎng)鏈接處購(gòu)買、下單,訂單自動(dòng)到大團(tuán)長(zhǎng)處發(fā)貨。


  快團(tuán)團(tuán)小程序的團(tuán)長(zhǎng)端不僅可以清晰看到客戶所查看商品,以及瀏覽時(shí)間和頻率,還能掌握幫賣團(tuán)長(zhǎng)開團(tuán)天數(shù)、幫賣金額、客戶數(shù)等??梢哉f,一張清晰的私域網(wǎng)絡(luò)展現(xiàn)在團(tuán)長(zhǎng)面前,這種接近“病毒式傳播”的分銷體系也不僅適用于團(tuán)購(gòu)。


  “誰都可以當(dāng)團(tuán)長(zhǎng),也可以發(fā)展自己的幫賣團(tuán)長(zhǎng)。每個(gè)團(tuán)長(zhǎng)同時(shí)也可以成為別人的幫賣團(tuán)長(zhǎng)?!币晃豢靾F(tuán)團(tuán)地區(qū)經(jīng)理告訴貝殼財(cái)經(jīng)記者,厲害的團(tuán)長(zhǎng)每月流水在數(shù)百萬至數(shù)千萬,而每個(gè)頂級(jí)團(tuán)長(zhǎng)的私域里都有上百個(gè)幫賣團(tuán)長(zhǎng),觸及各個(gè)社區(qū)和圈層。


  由此,拼多多進(jìn)入本地生活邏輯顯現(xiàn),私域觸達(dá)之上嫁接本地生活服務(wù),試圖在短期內(nèi)實(shí)現(xiàn)單量的爆發(fā),且不斷復(fù)購(gòu)訂單。


  目前,快團(tuán)團(tuán)還在招商階段。招商資料顯示,快團(tuán)團(tuán)本地生活業(yè)務(wù)正式上線后,將在快團(tuán)團(tuán)微信小程序個(gè)人中心和團(tuán)長(zhǎng)主頁上線常駐入口。針對(duì)早期入場(chǎng)商家,快團(tuán)團(tuán)將提供“城市經(jīng)理1對(duì)1服務(wù)、流量資源位活動(dòng)扶持、官方運(yùn)營(yíng)人員推品、選品”。


  快團(tuán)團(tuán)還宣稱,80%入駐服務(wù)商GMV(商品成交總額)增長(zhǎng)200%,50%線下商家到店率增長(zhǎng)35%,提供3000萬日活和萬億曝光。


  對(duì)于新的流量入口,商家是否買單?貝殼財(cái)經(jīng)記者采訪多個(gè)北京餐飲商家時(shí),有的直言“美團(tuán)(引流)效果足夠了”,有的則表示愿意嘗試看看。


  北京某潮汕牛肉丸火鍋商家說道,一天約50桌流水中,團(tuán)購(gòu)到店顧客比例可以達(dá)到20單,這個(gè)比例已經(jīng)“比較滿意”,所以暫時(shí)不會(huì)考慮其他的平臺(tái)。某廣東地方特色餐飲老板灝銘向貝殼財(cái)經(jīng)記者表示,當(dāng)前店內(nèi)已加入美團(tuán)外賣,外賣平臺(tái)抽成18%,成交單量走低。相比之下,新加盟的抖音團(tuán)購(gòu)單量上升,如果有新平臺(tái)也會(huì)考慮加入,“多一個(gè)入口多一份收入”。


  貝殼財(cái)經(jīng)記者采訪了解到,愿意嘗試新入口的商家,往往更關(guān)注傭金和流量。平臺(tái)傭金及返點(diǎn)優(yōu)惠、流量分配等政策變化,都可能造成商家入駐和業(yè)務(wù)開展積極性不及預(yù)期。同時(shí),宏觀經(jīng)濟(jì)變化會(huì)對(duì)商家需求產(chǎn)生影響,沒有長(zhǎng)期持續(xù)預(yù)算的本地商家在多平臺(tái)開展經(jīng)營(yíng)難度相對(duì)更大。


  美團(tuán)一商務(wù)經(jīng)理透露,“餐飲商家的入駐費(fèi)用為3800元至9800元不等,娛樂商家為8800至18800元不等。入駐后如果有客戶消費(fèi),平臺(tái)也會(huì)收取一定傭金,商家若在平臺(tái)增加曝光可以進(jìn)行競(jìng)價(jià)推廣?!?/p>

  相比美團(tuán)數(shù)千元入駐費(fèi)和約15%的平臺(tái)抽傭,快團(tuán)團(tuán)若以低傭金、0門檻邀請(qǐng)商家入駐,部分“苦抽傭久已“的商家將展現(xiàn)較大興趣。


  早在2021年,抖音就曾祭出零傭金殺手锏,殺入本地生活領(lǐng)域,部分區(qū)域頭部商家被零傭金邀請(qǐng),其他商家僅需一次性投入600元即可開通企業(yè)號(hào)的所有功能。抖音側(cè)重以流量為獎(jiǎng)勵(lì)措施推動(dòng)短視頻創(chuàng)作,并使團(tuán)購(gòu)信息與數(shù)量可觀的打卡視頻、評(píng)論掛鉤,意在用流量帶動(dòng)商家入駐,最終觸發(fā)商流。


  但入駐只是開始,流量才是核心。如果平臺(tái)不能給商家?guī)韺?shí)際的訂單轉(zhuǎn)化,低傭金甚至免費(fèi)都將成為商家食之無味的“雞肋”。


  電商“肉搏”本地生活,美團(tuán)收縮邊緣業(yè)務(wù)迎戰(zhàn)


  本地生活所帶來的增量,仿佛于流量大海投食,在流量見頂?shù)漠?dāng)下,各大互聯(lián)網(wǎng)公司虎視眈眈并全速搶奪。


  3月初,抖音低調(diào)上線線上超市業(yè)務(wù),提供生鮮、日用品等商品銷售。市場(chǎng)普遍認(rèn)為,無論老牌電商還是新興電商,對(duì)于本地生活領(lǐng)域的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)進(jìn)入“貼身肉搏”階段。


  作為內(nèi)容平臺(tái)出身的新興電商,抖音與快手更傾向于在內(nèi)容基因即“種草”“拔草”交易閉環(huán)上做文章。短視頻、直播天然帶有“種草”屬性,內(nèi)容引導(dǎo)成交,成為其入局本地生活的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)。通過與餓了么、京東物流合作搭建物流履約隊(duì)伍,近年來已一步步進(jìn)軍團(tuán)購(gòu)、外賣、小時(shí)達(dá)零售等領(lǐng)域。


  但是,擺在抖音、快手面前的是老牌電商對(duì)于供應(yīng)鏈的盤踞,商家資源也已被瓜分。多年來,阿里、京東等傳統(tǒng)電商早已布局了外賣、玩樂、酒旅、同城零售、社區(qū)團(tuán)購(gòu)、物流等近場(chǎng)電商基建,新老業(yè)務(wù)橫縱相互滲透,形成護(hù)城河。


  近期,阿里生活服務(wù)板塊下的餓了么到店業(yè)務(wù)將與高德合并。顯然,阿里試圖通過高德的高流量來帶動(dòng)到店業(yè)務(wù)訂單量。


  相比其他巨頭的擴(kuò)張,京東顯得相對(duì)低調(diào)。除同城零售外,京東App首頁頻道的二級(jí)、三級(jí)頁面,也早已上線了“出行玩樂”“京東旅行”等本地生活服務(wù),用戶可以購(gòu)買景點(diǎn)門票、電影票,訂酒店、機(jī)票,購(gòu)買到店餐飲、團(tuán)購(gòu)套餐。


  此前京東也被曝將入局外賣,但京東外賣并未正式上線。京東首席執(zhí)行官徐雷公開表示,去年京東關(guān)注“降本”,業(yè)務(wù)將更聚焦,未來將重點(diǎn)關(guān)注增效。京東本地生活業(yè)務(wù)或許將在今年有新興布局。


  互聯(lián)網(wǎng)公司涌入本地生活領(lǐng)域,美團(tuán)則面臨“防守”壓力。3月初,美團(tuán)選擇收縮網(wǎng)約車業(yè)務(wù),一方面減少資源和人力投入,另一方面要聚集主業(yè),應(yīng)對(duì)來自對(duì)手的競(jìng)爭(zhēng)。實(shí)際上,為控制虧損,今年初以來美團(tuán)打車停止了對(duì)自營(yíng)側(cè)的司機(jī)補(bǔ)貼。本次新一輪調(diào)整也意味著,打車業(yè)務(wù)在美團(tuán)內(nèi)部的受重視程度明顯下降。未來,美團(tuán)將聚焦主業(yè),正式迎戰(zhàn)。


  浙江大學(xué)國(guó)際聯(lián)合商學(xué)院數(shù)字經(jīng)濟(jì)與金融創(chuàng)新研究中心聯(lián)席主任盤和林表示,當(dāng)前巨頭們向線下本地市場(chǎng)布局,本身就是企業(yè)們?cè)鹊挠?jì)劃,只是因?yàn)橐咔閷?dǎo)致線下存在很大不確定性,才滯后到現(xiàn)在進(jìn)行集中推進(jìn)。目前流量變現(xiàn)在線上大多數(shù)是和電商合作,線下是深入到本地服務(wù)當(dāng)中,所以此時(shí)平臺(tái)向線下延伸,也是謀求流量變現(xiàn)的方式。


  盤和琳對(duì)貝殼財(cái)經(jīng)記者表示,短時(shí)間內(nèi),抖音、快手、高德等應(yīng)該在本地服務(wù)市場(chǎng)的邊緣推進(jìn),通過降低抽成的方式,占領(lǐng)市場(chǎng)份額。但長(zhǎng)期來看,美團(tuán)等老牌本地生活服務(wù)平臺(tái)沉淀了很多基礎(chǔ)設(shè)施,包括前置倉(cāng)和配送團(tuán)隊(duì),以及用戶使用慣性。新興本地生活服務(wù)平臺(tái)要在這個(gè)市場(chǎng)分一杯羹,必須在性價(jià)比上動(dòng)腦筋,也就是平臺(tái)抽傭應(yīng)該保持較低水平。


  他表示,當(dāng)前新興本地平臺(tái)都是平臺(tái)代理方式,輕資產(chǎn),不做沉淀,這客觀上為平臺(tái)降低成本提供了條件,但能否在降低價(jià)格的時(shí)候保障服務(wù)質(zhì)量,維護(hù)口碑,還有待觀察。


  新京報(bào)貝殼財(cái)經(jīng)記者 程子姣


  編輯 王進(jìn)雨


  校對(duì) 柳寶慶


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