拼多多過了售后期怎么辦?如何退貨退款(拼多多售后過期了還能申請嗎)
大家在拼多多平臺購物是有售后保障的,收到貨之后對貨品不滿意基本上都是支持無理由退貨。但是這個售后有時間限制,有朋友問過了售后期怎么辦?如何退貨?
一,拼多多過了售后期怎么退貨?
1、在個人中心,在個人訂單里找到自己想要申請多多售后的訂單,然后點擊訂單下方的“申請退款”
2、點擊后,會出現一個彈窗,上面有“直接聯系商家”。也可以點擊填寫問題。
3、如果你點擊“填寫問題”那么你就可以把你遇到的問題反饋給平臺,上傳圖片,選擇你需要“不退貨,幫我申請退款”還是“幫我申請退貨退款”然后點擊“提交”就可以了。
二,拼多多售后時間是多久?
拼多多售后期是確認收貨后的15天,注意是買家點擊確認收貨,或者是系統自動確認收貨后的15天。在這15天內,商品出現任何售后問題,商家都要積極主動配合處理。
賣家朋友最好不要讓拼多多平臺的小二卷進來。如果商品的價值不是很高,賣家朋友們可以退而不退,這樣就減少了小二干預淘寶帶來的一系列問題。
三,拼多多售后規則是什么?
拼多多售后規則主要有4條:
1、商戶應按照本規則規定的程序辦理用戶的退款申請并提供售后服務。拼多多有權對商戶的售后服務進行監控和統計,并根據《拼多多平臺合作協議》和商戶與拼多多簽訂的平臺規則,對售后服務不符合本規則要求的商戶進行處理。
2、本規則中提及的退款僅包括退款和退貨退款。只有退款流程適用于所有訂單,退貨退款流程僅適用于已發貨的非特殊商品訂單。特殊商品包括但不限于水果、新鮮和虛擬商品。
3、如果訂單未交付且仍在承諾交付時間內,用戶應向平臺申請退款,經平臺審核后處理。如果平臺需要與商戶核實訂單的相關信息,商戶應予以配合并提供相應的信息和證據。
4、在售后服務規則中,在買方僅申請退款/退貨退款后,商戶的響應處理時間更改為48小時。如果不處理時間,系統將默認同意直接退款,并添加兩個新的評估指標:干預率和干預金額。
最后,拼多多如果過了售后期,也是一樣可以申請退貨的,大家可以參考以上的方法進行操作,一般來說如果是商品質量的問題,商家是肯定要去處理的。
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