電商的出現(xiàn)方便了大家的日常購物，小到生活日用品，大至大件家用電器，無論是極寒的數(shù)九天氣還是炙熱的三伏天，大家都可以選擇在網(wǎng)上購物，輕點鼠標坐等快遞到家。在各類網(wǎng)上商城中，無論是京東商城、蘇寧易購、國美在線等等網(wǎng)站，都有著會員等級制度。簡單的說，會員等級越高，用戶可以享受服務(wù)越好。比如高級別的會員可以享受優(yōu)先接入客服，購物免運費門檻較低等等，從一定程度上來說，也是電商網(wǎng)站為了吸引用戶所實行的一種回饋機制。

  以大家熟悉的京東商城為例，目前主要分為注冊會員，銅牌會員、銀牌會員、金牌會員和鉆石會員。在這些不同等級的會員中，從注冊會員至金牌會員，都是購物滿79元京東自營商品才免運費，鉆石會員則享受59元自營商品免運費。不過想要成為鉆石會員，并不是一件簡單的事情，需要用戶購物并獲得相應(yīng)的成長值，滿足一定成長值之后，才能晉升為鉆石會員。

  ■什么是京東會員PLUS？如何開通？

  最近，京東推出了一項名為京東會員PLUS的服務(wù)，這項服務(wù)對主要針對京東向高端核心用戶開放。成為京東會員PLUS之后，可以全方位提升和豐富用戶的網(wǎng)購特權(quán)，讓用戶可以享受到更好的服務(wù)。

  免費開通京東會員PLUS

  在目前京東商城官網(wǎng)中，有京東會員PLUS專屬頁面。根據(jù)頁面顯示，目前僅針對京東高質(zhì)會員開放。根據(jù)頁面顯示，現(xiàn)在京東會員PLUS用戶為收費服務(wù)，每年收費為149元。那么，怎樣才能不花錢，體驗京東會員PLUS服務(wù)呢？

  之前通過填寫京東會員PLUS調(diào)查問卷，獲得并激活了凈化會員PLUS資格

  在不久之前，用戶只要填寫京東會員PLUS調(diào)查問卷，就有機會被選中為幸運用戶，從而開通京東會員PLUS服務(wù)。筆者所用京東商城賬戶注冊于2008年，最高升級至鉆石會員，目前為金牌會員。在不久前填寫了問卷，并且獲得了免費試用一個月的機會。

  目前免費試用問卷渠道關(guān)閉，但是可以參與免費眾測活動贏取會員PLUS資格

  而在目前，問卷活動已經(jīng)結(jié)束。但是京東推出了眾籌贏取免費會員PLUS資格，大家可以點擊上圖進入活動頁面，找到廣告條參與，花費1個京豆，留下聯(lián)系方式后等待稍后的中獎名單公布，以贏取免費會員PLUS資格。那么，京東會員PLUS究竟能享受到什么福利呢？下面就為大家揭曉答案。

  ■ 京東會員PLUS都提供哪些服務(wù)呢？

  全新推出的京東會員PLUS服務(wù)，對消費者來說都有哪些值得關(guān)注的服務(wù)呢？根據(jù)官方的描述，分別是購物回饋、自營免運費、退換無憂、專屬客服和暢讀電子書等服務(wù)。我們來重點關(guān)注一下自營免運費、專屬客服和購物回饋這三大服務(wù)。

  京東會員PLUS主界面

  ■　自營免運費 贈送運費券

  大家都知道，即使是目前京東最高級別的鉆石會員，購物免運費的政策依然是59元，不足此金額，將會收取5元運費。但是如果使用京東會員PLUS服務(wù)，就可以實現(xiàn)零起點購物購物免運費。那么這是如何實現(xiàn)的呢？

  開通京東PLUS之后，會免費贈送5張免運費券

  筆者發(fā)現(xiàn)，開通會員PLUS服務(wù)之后，在京東頁面中我的優(yōu)惠券欄目中，可以看到京東發(fā)放的5張免運費卷，發(fā)放的免運費卷有效期為一個月。在下單的時候，只需要選擇任意一張免運費卷，就可以實現(xiàn)購物免運費。五張免運費卷，如果每周購物一次，對于購物頻次不高的用戶來說，已經(jīng)足夠。

  ■　購物回饋 額外贈送京豆

  熟悉京東商城的用戶都知道，在京東購物后可以獲得相應(yīng)的京豆。京東可以在購買自營產(chǎn)品的時候，抵扣現(xiàn)金消費。目前是每1000京東可以抵扣10元現(xiàn)金，無論是京東商城自營產(chǎn)品或是第三方產(chǎn)品，都可以使用京豆來進行支付。

  購物將會獎勵額外的京豆

  在使用會員PLUS服務(wù)之后，購物還有單獨的京豆贈送。不過由于目前是試用階段，需要在正式購買京東PLUS會員服務(wù)之后，才能得到回饋。以筆者使用的賬號為例，在開通京東PLUS會員的一個月內(nèi)，由于購物不多，因此待回饋的京東僅為一百多。

  ■　專屬客服 真的靠譜嗎？

  在網(wǎng)購的用戶中，在購物遇到問題或是售后問題的時候，大家非常喜歡使用在線客服。因為通過電話這樣的方式，無法發(fā)送一些問題的圖片。在京東PLUS會員服務(wù)的說明中，寫明將會為用戶提供24小時專線服務(wù)。

  優(yōu)先接入到專屬客服客服

  有時候，由于咨詢?nèi)藬?shù)過多，在使用在線客服的時候會出現(xiàn)等待。而京東會員PLUS，則提供了專屬客服?？头硎?，相比會員級別的客服，專屬客服會24小時人工值守，以更好的為用戶服務(wù)。

  客服及時回答問題

  為了驗證在線客服是否真的可以提供優(yōu)先接入的服務(wù)，筆者在工作日高峰時段，也就是咨詢問題用戶較多的時間，工作日上午10點52分，選擇人工客服，并沒有出現(xiàn)排隊等待的情況，直接接入了人工客服，可見接入速度較普通的會員，確實有了明顯的提高。

  ■ 理性分析 京東會員PLUS服務(wù)適合誰?

  在結(jié)束了30天的免費體驗期后，用戶如果想繼續(xù)使用京東會員PLUS服務(wù)，就需要支付每年149元的費用。那么，每年149元的花費是否值得呢？我們以京東商城中可以享受特權(quán)最高的鉆石會員和PLUS對比，來看看兩者之間的差別。

  如果單純的按照每月贈送5元免運費券來計算，每年共贈送60張免運費券，總價值為300元，這樣算起來，價值要遠高于149元的年費投入。但是，客觀的說，我們不能以免運費券作為衡量唯一標準，還要考慮到其他方面的因素。比如每個人的網(wǎng)購習慣不同，用戶每月購買的次數(shù)不多，并且習慣于集中一次性購物，這樣很容易湊足79元或者59元的免運費標準。

  除了免運費之外，京東會員PLUS還包括其他服務(wù)

  而在售后運費方面，無論是鉆石會員還是PLUS會員，兩者執(zhí)行的都是雙免標準，也就是產(chǎn)品發(fā)生質(zhì)量問題，需要退換貨，往返郵費都由京東自行承擔，無需用戶花費。除此之外，在客服優(yōu)先接入級別方面，PLUS會員的優(yōu)先級要高于鉆石會員，這樣則可以確保PLUS會員的優(yōu)先接入。

  總體看來，通過對京東會員PLUS服務(wù)的免費體驗，筆者認為，目前會員PLUS比較適合于目前在京東級別不高的用戶，比如注冊會員、銅牌會員等等。如果原來用戶級別很高，比如已經(jīng)是鉆石級會員，那么會員PLUS服務(wù)的優(yōu)勢就并不明顯。因為根據(jù)京東目前執(zhí)行的會員特權(quán)來看，對于鉆石會員，每月都會向其贈送兩張免運費卷，因此和付費PLUS會員的5張免運費券相比，差距不大。

  今天的分享就到這里了，想了解更多關(guān)于京東網(wǎng)上商城、店鋪托管每月費用多少等內(nèi)容，敬請關(guān)注火蝠電商代運營官網(wǎng)。