有一些朋友在京東平臺(tái)上面買(mǎi)了東西，遇到了一些售后問(wèn)題，但是客服不給解決，那么京東買(mǎi)的東西客服不給解決怎么辦呢？

　　一、京東買(mǎi)的東西客服不給解決怎么辦？

　　首先，你要保留好你的購(gòu)物憑證，比如訂單號(hào)、發(fā)票、快遞單號(hào)等，這些都是你京東投訴的重要依據(jù)。

　　其次，你要盡量和客服溝通，說(shuō)明你的問(wèn)題和訴求，看看能否達(dá)成一個(gè)雙方都滿(mǎn)意的解決方案。

　　如果客服不理不睬或者態(tài)度惡劣，你可以要求轉(zhuǎn)接他們的上級(jí)或者投訴部門(mén)，或者直接撥打京東的客服電話(huà)進(jìn)行投訴。

　　如果通過(guò)京東內(nèi)部投訴沒(méi)有得到滿(mǎn)意的處理，你還可以向外部的執(zhí)法機(jī)構(gòu)或者消費(fèi)者協(xié)會(huì)進(jìn)行投訴。

　　比如，你可以撥打12315消費(fèi)者投訴熱線(xiàn)，或者登錄12315網(wǎng)站進(jìn)行在線(xiàn)投訴。你也可以向當(dāng)?shù)氐墓ど叹只蛘呤袌?chǎng)監(jiān)管局進(jìn)行投訴，或者向人民法院提起訴訟。

　　在投訴的過(guò)程中，你要提供足夠的證據(jù)來(lái)證明你的權(quán)益受到了侵害，比如商品質(zhì)量問(wèn)題、售后服務(wù)不到位、虛假宣傳等。

　　二、京東買(mǎi)的東西客服不同意退怎么辦？

　　首先，你要確定你的退貨申請(qǐng)是否符合京東的退貨政策。一般來(lái)說(shuō)，京東支持7天無(wú)理由退貨，但是有一些特殊商品或者特殊情況是不支持的，比如定制商品、生鮮商品、超過(guò)有效期的商品等。你可以在訂單詳情頁(yè)查看你購(gòu)買(mǎi)的商品是否支持退貨，以及退貨的條件和流程。

　　其次，如果你的退貨申請(qǐng)符合條件，但是客服仍然不同意退貨，你可以嘗試和客服進(jìn)行溝通，說(shuō)明你的退貨原因和訴求，看看能否達(dá)成一致。如果客服態(tài)度不好或者不理你，你可以聯(lián)系京東官方客服，投訴商家的不良行為，并要求京東介入處理。

　　最后，如果溝通和投訴都沒(méi)有效果，你還可以通過(guò)其他途徑來(lái)維護(hù)自己的權(quán)益。比如，你可以向消費(fèi)者協(xié)會(huì)或者工商部門(mén)進(jìn)行投訴，提供相關(guān)的證據(jù)和材料，要求他們調(diào)查和處理。或者，你可以通過(guò)法律途徑來(lái)解決糾紛，尋求法律援助或者起訴商家。

　　在京東買(mǎi)東西遇到售后問(wèn)題，客服不給解決的情況下，你不要?dú)怵H或者放棄，你要積極地維權(quán)，讓商家為他們的行為付出代價(jià)。

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