在我們這個(gè)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，京東網(wǎng)購(gòu)不少人所喜愛(ài)，因?yàn)橛脩舳啵W(wǎng)店商品的銷(xiāo)量也是不低的，因此不是京東商家都會(huì)選擇和客服托管公司合作，今天咱們就來(lái)看看京東網(wǎng)店和客服托管公司合作的原因都有哪些。

　　1、客服流失性大

　　客服這個(gè)職位本身招聘的門(mén)檻就比較低，流失性也很大，現(xiàn)在對(duì)著各種成本的增長(zhǎng)，對(duì)網(wǎng)店來(lái)說(shuō)在當(dāng)?shù)卣衅敢粋€(gè)客服都需要3000以上，很多店主就反復(fù)的招聘培訓(xùn)的死循環(huán)中，客服托管公司都是經(jīng)過(guò)嚴(yán)格篩選的客服，客服經(jīng)過(guò)培訓(xùn)接手店鋪，而且托管公司常年招聘客服，儲(chǔ)備了大量有經(jīng)驗(yàn)的客服，相互的學(xué)習(xí)，團(tuán)隊(duì)重大，流失性小，眾多客服一起工作工作熱情高，晉升的空間也大。

　　2、自招客服成本高

　　對(duì)于客服的人工成本，萌萌客托管客服公司的客服主管曾總結(jié)：店主進(jìn)行自己招聘，不但要給客服發(fā)工資，還要準(zhǔn)備辦公場(chǎng)地和設(shè)備，很多店主也是需要自己進(jìn)貨發(fā)貨的，沒(méi)有時(shí)間去打理這些，而且花樣花費(fèi)大量的資金，托管公司的客服公司有固定的辦公場(chǎng)地和設(shè)備，有自己完整的培訓(xùn)和管理體系，而且客服的工資也是低底薪加提成的方式進(jìn)行發(fā)放的，客服靠業(yè)績(jī)掙提成，也能更好的為店鋪銷(xiāo)售商品，可以節(jié)省店主的時(shí)間和大量的成本。

　　3、在線服務(wù)質(zhì)量

　　很多網(wǎng)店的客服在招聘的時(shí)候，基本都是一些沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)的客服，這樣招聘來(lái)店主就要自己進(jìn)行培訓(xùn)，不管是平臺(tái)的規(guī)則制度還是店鋪的知識(shí)都是需要店主自己培訓(xùn)的，最重要的是客服在線時(shí)間短，基本都是8個(gè)小時(shí)，這個(gè)時(shí)候店鋪就會(huì)導(dǎo)致沒(méi)有人替換，而和托管公司合作，這些問(wèn)題就都解決了，托管客服不止具備豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，擁有較高的銷(xiāo)售和溝通的技巧，而且在線的時(shí)間長(zhǎng)，最長(zhǎng)15小時(shí)無(wú)間隙的替換班，節(jié)假日都是沒(méi)有休息的，這樣客服不會(huì)讓店鋪錯(cuò)過(guò)任何一筆訂單。

　　4、省時(shí)省事

　　網(wǎng)店開(kāi)起來(lái)以后，商家要忙著進(jìn)貨和發(fā)貨等。甚至還要自己兼職客服，沒(méi)有時(shí)間陪伴家人和朋友，而且自己時(shí)時(shí)刻刻也要盯著店鋪。北京萌萌客客服托管公司的錢(qián)經(jīng)理曾提到，這樣的網(wǎng)店最適合托管了，托管公司全天24小時(shí)的客服在線時(shí)間，沒(méi)有周六日和節(jié)假日，不會(huì)錯(cuò)過(guò)每一個(gè)客戶資源并且店主有更多時(shí)間來(lái)做自己喜歡的事情。

　　以上就是京東網(wǎng)店和客服托管公司合作的原因，總結(jié)來(lái)說(shuō)就是能幫助網(wǎng)店創(chuàng)造出更大的價(jià)值，因?yàn)閷?duì)京東網(wǎng)店有利，所以才能迎來(lái)那么多的合作。

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