京東小店常見異常問題總結(jié)：

　　1、入駐出現(xiàn)提示【請前往pc端入駐】

　　建議方案：出現(xiàn)這個截圖，說明商家當初在PC端點擊或者操作過注冊，當前賬號正在開店流程中，這種情況下，建議商家點擊【更換賬號】，重新注冊一個賬號后繼續(xù)入駐即可

　　2、 入駐出現(xiàn)提示【當前pin存在店鋪，無法再創(chuàng)建入駐流程】

　　建議方案：出現(xiàn)這個截圖，說明商家之前注冊過京喜店鋪，可優(yōu)先重新登錄，或者重新登錄微信之后再嘗試注冊，入駐時商家不要選擇已經(jīng)存在的賬號，需要注冊一個新賬號

　　3、入駐出現(xiàn)提示【非商家賬號】

　　建議方案：出現(xiàn)這個截圖，說明商家是通過京東app入駐的，當前使用的非商家賬號，可直接點擊【去登錄】，新注冊商家賬號即可

　　4、 pc端入駐小店個人身份無法選擇

　　建議方案：目前京東小店僅支持移動端入駐，建議商家使用手機端入駐

　　5、入駐填寫基本信息時提示【尊敬的商家您好，經(jīng)系統(tǒng)審核，您的入駐信息不符合京東要求，故您的入駐申請未獲批準，謝謝支持】

　　建議方案：商家資質(zhì)經(jīng)系統(tǒng)綜合評估，不符合京東入駐要求?？蓢L試更換主體進行入駐

　　6、選擇類目時提示【當前類目不支持移動端入駐】

　　建議方案：目前京東小店規(guī)則中明確的是京東小店開放的類目，但是涉及特殊行業(yè)資質(zhì)如食品飲料、酒類、醫(yī)藥器械等經(jīng)營許可類資質(zhì)的類目均不對個人開放。目前只有個體工商戶有資格辦理經(jīng)營許可類證照，自然人因無法辦理經(jīng)營許可類證件，所以在行業(yè)資質(zhì)有特殊資質(zhì)標記的類目自然人暫時無法申請。

　　7、 銀行開戶許可證只有企業(yè)可以辦怎么辦

　　建議方案：自然人入駐時銀行開戶許可證非必填項，建議商家使用移動端入駐

　　8、入駐開店任務(wù)環(huán)節(jié)移動端提示去PC端，PC端提示去APP端

　　建議方案：建議商家多次刷新重試后在移動端繼續(xù)完成開店任務(wù)

　　9、app端沒有認證入口

　　建議方案：該頁面非最新版本京麥app，建議商家升級至最新版后重新認證

　　10、商家已經(jīng)完成了移動端所有流程，入駐認證、結(jié)算綁定后發(fā)現(xiàn)賬戶是凍的狀態(tài)，結(jié)算管理里面的信息為空

　　建議方案：凍結(jié)是店鋪試運行期間的限制管控，為了保障消費者權(quán)益做的凍結(jié)消保金，小店凍結(jié)500元用戶處理自主售后，在錢包余額不足前會對凍結(jié)賬戶，余額充足后賬戶會自動解除凍結(jié)，僅凍結(jié)500元。凍結(jié)和解凍均為系統(tǒng)自動執(zhí)行，商家無需操作申請。

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