筆者以京東為例，詳述了訂單履約和訂單拆分系統(tǒng)以及相關(guān)流程。

　　一、訂單履約概述

　　1. 什么是訂單履約？

　　訂單是一次交易的生命周期，交易開(kāi)始生成訂單，結(jié)束的時(shí)候完成訂單。在天貓或者京東上買(mǎi)東西，最終都會(huì)生成一張訂單。

　　其實(shí)，這個(gè)訂單就是消費(fèi)者與平臺(tái)的一個(gè)簡(jiǎn)單的契約，而契約上的東西都是平臺(tái)履約內(nèi)容，包括訂單上的信息：發(fā)票（增票還是普票）、運(yùn)費(fèi)、時(shí)效、預(yù)約、優(yōu)惠等等。

　　比如，訂單預(yù)計(jì)在前端就會(huì)顯示你的訂單會(huì)在什么時(shí)間送達(dá)。京東現(xiàn)在對(duì)于時(shí)效來(lái)說(shuō)，有自己的211（2011年開(kāi)始），京東在是中國(guó)第一家做出211這么一個(gè)時(shí)效的公司。

　　為了承載這些履約內(nèi)容，如何把客戶的一個(gè)訴求，最終以按時(shí)的效果交付到用戶手中，就產(chǎn)生了一個(gè)系統(tǒng)—OFC（Order Fulfillment Center）簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，訂單履約中心就是連接的用戶下單，和訂單在庫(kù)房生產(chǎn)的一個(gè)系統(tǒng)。

　　2. 什么是211？

　　211就是上午11點(diǎn)前下單，然后當(dāng)天晚上11點(diǎn)前送達(dá)。晚上11點(diǎn)前下單，次日上午11點(diǎn)送達(dá)。

　　除了211以外，京東還有次日達(dá)，隔日達(dá)，極速達(dá)——即411。411即3小時(shí)送達(dá)，這個(gè)也是刷新業(yè)內(nèi)的一個(gè)預(yù)約時(shí)效。

　　3. 什么是預(yù)約？

　　預(yù)約就是約時(shí)間的一個(gè)管理，在京東買(mǎi)東西就會(huì)發(fā)現(xiàn)，京東有一個(gè)預(yù)約日歷。在未來(lái)的7天內(nèi)，可以選擇每天3個(gè)不同時(shí)段來(lái)送達(dá)，如北京上海等的一些城市，還支持夜間配送。

　　4. OFC在什么環(huán)節(jié)出現(xiàn)？

　　直白一點(diǎn)說(shuō)就是用戶在京東前臺(tái)選完商品進(jìn)入購(gòu)物車(chē)，到結(jié)算頁(yè)并點(diǎn)擊提交訂單按鈕的時(shí)候，就進(jìn)入了OFC這個(gè)環(huán)節(jié)，直到這個(gè)訂單由京東實(shí)際發(fā)給庫(kù)房（京東自有100個(gè)，協(xié)同倉(cāng)+特殊倉(cāng)可能將近200個(gè)）。

　　怎么把京東每天這么多訂單量，發(fā)給具體的每一個(gè)庫(kù)房，就是OFC在做的事情。

　　其實(shí)，正常買(mǎi)東西都是從“網(wǎng)站的注冊(cè)–>搜索商品–>選商品購(gòu)買(mǎi)–>倉(cāng)儲(chǔ)生產(chǎn)、物流配送”。其中OFC是在購(gòu)買(mǎi)和倉(cāng)儲(chǔ)生產(chǎn)這個(gè)環(huán)節(jié)之中的一個(gè)履約系統(tǒng)。

　　二、訂單拆分

　　1. 拆分維度

　　什么是訂單拆分？

　　不知道大家在京東下單的時(shí)候，都遇到過(guò)這個(gè)情況：用戶下完單后，在我的訂單詳情頁(yè)會(huì)看到這么一句話，即‘您的訂單由于不在同一部分，或者不在同一個(gè)商家需要拆分’這么一句話。

　　而在拆分原因會(huì)顯示：因?yàn)椴辉谕粠?kù)房，或不是同一商家，訂單被拆成多個(gè)子單分開(kāi)配送。

　　這個(gè)會(huì)對(duì)客戶帶來(lái)什么？尤其像雙11或者618等這種大促的時(shí)候，我們的購(gòu)物車(chē)可能一次性會(huì)有10個(gè)甚至有若干個(gè)東西要購(gòu)買(mǎi)。然而，為什么會(huì)拆這個(gè)訂單？

　　哪些訂單需要拆分，哪些不需要？

　　京東訂單主要分為虛擬訂單和實(shí)物訂單。

　　實(shí)物訂單：京東自營(yíng)商品，pop商家商品等都是實(shí)物訂單。

　　實(shí)物訂單是指訂單中為實(shí)物商品，發(fā)貨需要物流的一些商品訂單，比如訂單中有冰箱，筆記本，手表，那么這個(gè)訂單就是實(shí)物訂單，全部需要通過(guò)OCS服務(wù)和拆分系統(tǒng)進(jìn)行處理。

　　虛擬訂單：商品可以是Q幣，手機(jī)充值，服務(wù)產(chǎn)品點(diǎn)卡，禮品卡等。

　　相比實(shí)物訂單，虛擬訂單由于沒(méi)有物流狀態(tài)，所以訂單流轉(zhuǎn)和結(jié)算流程相對(duì)簡(jiǎn)單一些。僅通過(guò)OCS服務(wù)進(jìn)行數(shù)據(jù)保存，不通過(guò)新的拆分系統(tǒng)處理。

　　2. 拆分引擎

　　維度1：庫(kù)房

　　首先，京東有不同品類(lèi)的庫(kù)房，京東的庫(kù)房現(xiàn)在依然是以品類(lèi)倉(cāng)為主，就算有亞洲一號(hào)，但訂單拆分最關(guān)注的還是品類(lèi)倉(cāng)。因?yàn)椴煌钠奉?lèi)，比如像大家電、圖書(shū)、IT、3C類(lèi)產(chǎn)品、食品母嬰類(lèi)產(chǎn)品，在倉(cāng)儲(chǔ)間要求上有不同的生產(chǎn)特點(diǎn)。

　　比如，食品母嬰類(lèi)產(chǎn)品在京東有自己的恒溫倉(cāng)，諸如奶粉等此類(lèi)商品要保持一定的溫度，而有一些生鮮要符合保持低溫倉(cāng)的特點(diǎn)，再比如大件的擺放和圖書(shū)的擺放是完全不同。

　　維度2：商家

　　另外一個(gè)維度就是商家，京東兩大類(lèi)業(yè)務(wù)自營(yíng)和POP，而POP里邊有不同的商家，京東為了讓不同商家的商品由不同的商家配送，最后給不同的商家進(jìn)行結(jié)算，不可能在一張訂單上同時(shí)存在兩個(gè)商家的商品。因而，京東會(huì)根據(jù)商家去進(jìn)行拆單。

　　維度3：支付方式

　　后款訂單在點(diǎn)擊提交訂單的按鈕以后，立即進(jìn)入拆分。而先款訂單是在付款完成之后做拆分的操作。

　　先款訂單：先款后貨；后款訂單：先貨后款。

　　后款訂單兩類(lèi)來(lái)源：京東自營(yíng)、POP有中的FBP訂單。

　　當(dāng)然，除了以上3類(lèi)主要維度，還包括其他的拆分維度和規(guī)則。

　　3. 拆分流程

　　三、金額拆分

　　1. 拆分定義

　　在京東買(mǎi)過(guò)東西，基本365天都會(huì)有不同類(lèi)型的促銷(xiāo)，最簡(jiǎn)單的直降，還有滿減、用自己的東卷、京豆，還有各種各樣的促銷(xiāo)。

　　比如買(mǎi)個(gè)東西，滿199減 100（活動(dòng)預(yù)熱），大家都會(huì)湊單湊到199。用戶就會(huì)買(mǎi)食品湊夠199然后減掉100。

　　假如用戶買(mǎi)了10件商品，減了100元，那么具體這100塊錢(qián)怎么減呢？

　　對(duì)于客戶來(lái)說(shuō)，他們不理會(huì)京東怎么操作這個(gè)優(yōu)惠折扣，只要這100塊錢(qián)在自己結(jié)算的時(shí)候抵扣即可。

　　但對(duì)于京東來(lái)說(shuō)，這100塊錢(qián)并不是直接減100這樣來(lái)登記的，其不在訂單里，是以商品的金額訂單里，商品金額的比例分拆優(yōu)惠的，這就是金額拆分系統(tǒng)在做的一個(gè)工作。

　　2. 拆分規(guī)則

　　OCS的基本原則就是按SKU的金額比例去分?jǐn)偛⑷≌麛?shù)，這里面不光包括優(yōu)惠，還有各種運(yùn)費(fèi)，虛擬資產(chǎn)（如京豆）等。

　　比如這次花了1000京豆來(lái)抵扣10元，這1000個(gè)京豆抵的這10塊錢(qián)就會(huì)分?jǐn)偟接脩艟唧w的每一個(gè)SKU上。其實(shí)，現(xiàn)在前臺(tái)會(huì)直接顯示減幾塊錢(qián)幾塊，記得不是特別細(xì)，在后臺(tái)都是會(huì)具體的記錄每行減多少錢(qián)，包括運(yùn)費(fèi)。

　　我們?cè)诒本I(mǎi)自營(yíng)的商品體驗(yàn)不是特別深，如果在偏遠(yuǎn)山區(qū)，在京東是要收特殊的運(yùn)費(fèi)，或者買(mǎi)商家的商品會(huì)收運(yùn)費(fèi)，運(yùn)費(fèi)怎么分?jǐn)傄捕际窃谶@里計(jì)算的。

　　3. 對(duì)外服務(wù)

　　金額包含訂單上的運(yùn)費(fèi)、優(yōu)惠、現(xiàn)金、用戶實(shí)際支付等所有類(lèi)型的金額；金額拆分的基本原則是按sku金額比例分?jǐn)偅瑑?yōu)先按元取整；拆分系統(tǒng)處理完成后，將拆分結(jié)果發(fā)送到MQ，金額拆分系統(tǒng)訂閱消息，接收消息并將計(jì)算結(jié)果存入DB，并發(fā)送計(jì)算結(jié)果到MQ；對(duì)外提供查詢服務(wù)。售后、EBS、發(fā)票、廣告聯(lián)盟、采銷(xiāo)、客服、數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)、計(jì)費(fèi)、等30多個(gè)系統(tǒng)使用該服務(wù)；

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