店鋪操盤理念:不要總想著空手套白狼,好的生態(tài)需要門檻,同樣遇見一個(gè)可以輕資產(chǎn)作的行業(yè),抓緊時(shí)間去進(jìn)行,這種機(jī)會(huì)可遇不可求。學(xué)習(xí)是降低自身運(yùn)營成本最好的方法,大多數(shù)中小商家思考的第一件事情是,不投入,回報(bào)高。這個(gè)市場很難有這樣的項(xiàng)目和產(chǎn)品。
一.京東運(yùn)營該怎么招聘(崗位職責(zé))?
我盡量給一份全的,輔助大家去怎么招人,怎么判斷。首先判斷自己店鋪類型,其次判斷自己對于運(yùn)營的認(rèn)知。自己店鋪屬于新店還是老店,團(tuán)隊(duì)經(jīng)驗(yàn)有還是無。
1.1無經(jīng)驗(yàn),新店:
客觀的說,你又不懂,店鋪又是一家新店。新店的操作難度明顯又高于老店。所以,有經(jīng)驗(yàn)的人來操刀能降低風(fēng)險(xiǎn)性,但是會(huì)面臨一個(gè)問題,就是老板自己不懂的情況下,溝通起來會(huì)十分困難的問題。
有句老話,說的好!不要做自己沒有能力掌控的事情,所以有熟人,或者說外包出去,找靠譜的運(yùn)營是最劃算的。在這里可能有人要慫老師了,老師你不就在推代運(yùn)營?在這里老師說一句,我沒打任何廣告。如果老板自己本身對于運(yùn)營理解不深的情況,很容易面臨溝通上的難題,造成項(xiàng)目推進(jìn)力度上的薄弱,項(xiàng)目執(zhí)行上有比較大的操作難度。
1.2 無經(jīng)驗(yàn),老店:
老店的穩(wěn)定性相對于新店會(huì)更好,所以不用擔(dān)心新人操作出問題?穩(wěn)定的店鋪,只要不是大動(dòng),數(shù)據(jù)的波動(dòng)性是很小的,讓新人通過老店鍛煉操作,再去操盤新店,不管是從入門,還是精通來說,來讓新運(yùn)營有一個(gè)非常好的坡度
1.3有經(jīng)驗(yàn),新店
這樣的情況,不管是對于老板的管理能力,還是團(tuán)隊(duì)配合情況會(huì)是非常好的!發(fā)現(xiàn)越是品牌店鋪,越是廠家,對于運(yùn)營的經(jīng)驗(yàn)也就越薄弱。反而中小老板,對于運(yùn)營理解是特別深層次的。
1.4運(yùn)營崗位需要做什么?
》付責(zé)京東店鋪(FCS、自營,POP)項(xiàng)目,按照規(guī)劃完成年及月銷售額進(jìn)度。
》付責(zé)京東類目運(yùn)營對接,進(jìn)行日常溝通,及關(guān)系的維護(hù)。
》每日監(jiān)控并提供銷售額數(shù)據(jù)的總結(jié)及分析
》日常店鋪運(yùn)營管理,商品上下架,標(biāo)題優(yōu)化,主圖點(diǎn)擊率,詳情頁轉(zhuǎn)化率提升
》會(huì)使用京東快車,京挑客,京東廣告和站外廣告的投放使用
1.5 京東平臺如何招聘到合適運(yùn)營(提問)
因?yàn)槊考夜舅诘牡刂凡煌瑫?huì)造成人不好招聘的問題?公司的選址是非常得要的,有的地方你招聘合不合適,上崗用1-2個(gè)便知,不用擔(dān)心后繼無人。有的地方,招不到人,畢竟現(xiàn)在年輕一點(diǎn)都喜歡熱鬧的街區(qū)。
排除以上因素,總結(jié)幾個(gè)問題,幫助你來判斷?
1.6 京東平臺的價(jià)值主張是什么?(通過這個(gè)問題判斷其對于京東平臺的規(guī)則了解程度)
》風(fēng)向標(biāo)
》京東好店
二 做了多久的運(yùn)營?(判斷其經(jīng)驗(yàn),經(jīng)驗(yàn)太長思維容易被固化)
會(huì)不會(huì)付費(fèi)推廣?(判斷其在公司是赤是螺絲盯的流水線操作)
2.1 對于標(biāo)品和非標(biāo)品,以及你店鋪類目的理解(不懂的老板才問銷售額)
這個(gè)問題已經(jīng)能夠挖掘出這名經(jīng)驗(yàn)的深淺
2.4 有沒有自己開店的想法(結(jié)合公司情況,需要突破型的,還是穩(wěn)定型的)
很多老板提問是沒有坡度的,招聘是一個(gè)非常看眼光和判斷的事情,提的問題一定要有含金量,你問銷售額只是數(shù)字,并沒有什么關(guān)鍵信息能夠盤出來。
三.出錯(cuò)的不是運(yùn)營本身?
運(yùn)營是一個(gè)框,啥都往里裝?出事誰背鍋,十九運(yùn)營來!
現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)都有極端的趨勢,極端標(biāo)題化,極端節(jié)奏化。圍繞運(yùn)營這個(gè)行業(yè),周邊會(huì)有培訓(xùn),軟件,極端操作方法,極端的技巧。所以會(huì)讓有些老板,針對煙霧彈沒有自己的辨別能力。發(fā)現(xiàn)一個(gè)很奇怪的事情,一個(gè)店鋪成長起來之前,要走2到3個(gè)運(yùn)營。做店鋪是一個(gè)周期性的事情。不斷總結(jié)方法,不斷去提煉要點(diǎn),切勿浮躁。
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