4月21日消息，快手電商發布消息稱，為幫助客服提升接線效率，提高客服滿意度，本次對用戶信息進行優化（不涉及用戶隱私）。本次更新預計4月底網頁端全量上線，pc客戶端預計5月份全量。具體來看，產品位于會話窗上方，新增字段包括店鋪新老客標簽，72小時內回訪標簽（該買家在72小時內重復在本店鋪進線咨詢）；平臺高凈值用戶標簽：近一年內平臺總消費金額大于1萬的用戶；店鋪高凈值用戶標簽：近30天店鋪購買3單及以上的用戶；舉報標簽：“本店鋪”客服是否舉報過該買家。如果不符合以上5種描述的用戶，自動不做標簽展示。

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