聯(lián)邦快遞《電子商務(wù)未來(lái)趨勢(shì)》：亞太地區(qū)電商銷(xiāo)售收入將達(dá)2.09萬(wàn)億美元

       10月11日消息，聯(lián)邦快遞今日發(fā)布《電子商務(wù)未來(lái)趨勢(shì)》。這項(xiàng)名為《電子商務(wù)未來(lái)趨勢(shì)》的調(diào)查在2022年7月以亞太、中東及非洲地區(qū)（AMEA）11個(gè)市場(chǎng)的中小企業(yè)和消費(fèi)者為對(duì)象展開(kāi)。調(diào)查顯示，亞太地區(qū)覆蓋了中國(guó)大陸、印度、日本、韓國(guó)等全球最大的電子商務(wù)市場(chǎng)，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物用戶(hù)規(guī)模已達(dá)到該地區(qū)總?cè)丝诘?7%，預(yù)計(jì)2022年該地區(qū)電子商務(wù)銷(xiāo)售收入將高達(dá)2.09萬(wàn)億美元。特別是在中國(guó)市場(chǎng)，電子商務(wù)的增長(zhǎng)更是領(lǐng)先于亞洲其它地區(qū)，2021年網(wǎng)上零售額達(dá)到13.09萬(wàn)億元人民幣，預(yù)計(jì)到2025年將達(dá)到17萬(wàn)億元人民幣。客戶(hù)體驗(yàn)方面，調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，中小企業(yè)的自我評(píng)價(jià)與消費(fèi)者的看法之間存在10%的顯著差距。其中，“擁有高效的退貨服務(wù)”（13%）和“享有客戶(hù)支持服務(wù)”（11%）兩項(xiàng)的差距最大。

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